Гостиничное ОПГ.
Трилогия.
Часть 1. Реальная история.
На консультации клиентка рассказала вымораживающую историю. Делюсь с ее согласия!
Супружеская пара прилетела на отдых в Турцию и заселилась в одном из дорогих пятизвездочных отелей. С принципом "Все включено".
Поначалу отдых проходил спокойно, ничто не предвещало...
Но!
В один прекрасный день супруги вернулись с экскурсии и обнаружили, что после уборки из номера пропали наушники Apple AirPods Max.
Это не две капельки, вставляющиеся в уши, а здоровая конструкция!!! Не заметить пропажу чертовски трудно!
Раздосадованно-возмущенные туристы ринулись на ресепшен, где сотрудники с вежливыми улыбками на голубом глазу принялись утверждать:
Наушников не было. Это вы сами потеряли!
Вызвали сотрудников безопасности, которые взялись создавать видимость бурной деятельности и подводить пострадавших к мысли, что наушники не выкрали, а, скорее, их потеряли где-то за пределами гостиницы...
Потерпевшая на этом не успокоилась, а пошла бродить по этажам, проверяя все закоулки, заглядывая в стенды с противопожарным инвентарем, мусорки, тележки горничных и другие места, куда потенциально можно спрятать краденое.
Параллельно обворованные туристы были на связи с туроператотом и были готовы звонить в местную полицию!
Сотрудники гостишки, приметив такую активность, явились к пострадавшим и вручили наушники с неловкими извинениями и пояснениями:
"Все-таки нашлись!"
Дотошные туристы не успокоились, стали расспрашивать и клещами выудили информацию, что наушники были спрятаны в мешках с грязным бельем.
(Именно на эту нычку я сделала ставку у себя в голове, слушая рассказ).
Оставшийся отдых прошел спокойно...
Но! В день отъезда случилась новая пропажа.
Началось все с того, что сотрудники ресепшена с утра, задолго до часа выезда, взялись настойчиво звонить, напоминая, что отдых закончился и пора бы уже собирать манатки да сваливать.
Все это создало суетную атмосферу; собирались супруги быстро, второпях.
И уже спустившись в холл, стали проверять вещи.
Обнаружили пропажу айфона. Конечно, вернулись в номер, где и застали горничных, но на застали айфона.
На все вопросы уборщицы отнекивались, что не видали никакого айфона. И даже демонстративно вручили постояльцам оставленную ими зубную нить:
-Вот, мол, вы забыли. Такие мы честные: чужого не надо.
Но не на тех напали!
Пострадавшие не успокоились, а стали названивать на телефон, который был в беззвучном режиме.
У супруги оказался чуткий слух, она уловила вибрацию, доносившуюся, конечно, из мешка с грязным бельем, спрятанным в тележке.
Под грозными требованиями постояльцев горничные высыпали белье на пол, айфон тотчас из него вывалился. Воровки, сделав удивленное лицо, в стиле:
"Как он попал сюда?" - моментально ретировались.
А туристы снова все перепроверили, не обнаружив других "потерь" спокойно покинули негостеприимное место и доложили обо всем туроператору.
Очень похоже, что в гостинице действует целая преступная схема:
В отсутствии постояльцев горничные утаскивают ценные вещи, администрация и служба безопасности отеля их покрывает, а потом техника и другие богатства благополучно реализуются.
В следующем посте расскажу, какие психологические механизмы помогают злодеям, на что они делают ставки, почему такие ОПГ могут долго и успешно существовать.
Татьяна Чистякова | Неформальный психолог
