Озон и Вайлдберриз «затоварились» — почему доставка снова растягивается?

Маркетплейсы снова задерживают заказы. Разбираем, как это ударит по продавцам и что делать, чтобы клиенты не ушли.

Что случилось

В последние месяцы маркетплейсы столкнулись с резким ростом запасов: склады переполнены, логистика перегружена. Всё это привело к увеличению сроков доставки.

Как это влияет на продажи

Спойлер: негативно. Даже небольшие увеличения сроков доставки способны:

• Подорвать доверие клиентов, так как они ожидают быструю доставку.
• Повлиять на количество отменённых заказов, а значит и увеличивать затраты на удержание клиентов.
• Понизить рейтинг магазинов, хотя сами селлеры в этом не виноваты.

Как селлерам сохранить продажи

1. Держать клиента в курсе. Указывайте реальные сроки доставки и уведомляйте о статусе заказа.
2. Используйте локальные склады. Чем ближе товар — тем меньше зависимость от глобальной логистической системы маркетплейсов.
3. Развивайте собственные площадки и продажи. Если клиент заказывает напрямую (на вашем сайте или в соцсетях), вы сами контролируете процесс доставки: от сроков до коммуникации.

Именно поэтому всё больше брендов и компаний создают интернет-магазин, как «точку контроля» всех продаж.

Платформа Адвантшоп помогает сделать это без сложной разработки:

• Готовый сайт, адаптированный под eCommerce.
• Интеграции с Ozon, Wildberries и службами доставки.
• Автоматическое обновление статусов и уведомлений клиентам.

Так вы сможете продолжать продавать, независимо от ситуации на маркетплейсах.

Узнать больше → https://advnt.ru/kJu4IA