Если прогуглить все статьи о том, какая реклама лучше всего работает для школ и репетиторов иностранного языка, информации будет много: Яндекс Директ, SEO, социальные сети, блогеры, геосправочники и многое другое.
Но что выбрать?
На что делать ставку?
Куда вкладывать маркетинговый бюджет, который должен окупить и, к сожалению, не резиновый?
Ответ здесь неоднозначный, потому что решение нужно искать не в определенном инструменте, а в выстраивании рабочей маркетинговой связки для рекламы школы английского (иностранного) языка.
В статье поделюсь кейсом по созданию оффера и настройке Яндекс-рекламы для школы (тренингового центра) иностранного языка. Результаты, цифры, подходы.
Меня зовут Елена — я маркетолог, специализирующийся на создании офферов и сайтостроении. Мой партнер — Евгений, специалист по настройке Яндекс Директа. В этой связке мы приводим клиентов в бизнес заказчика.
Точка А: «Нам нужны клиенты в школу английского языка»
У клиента языковой центр с огромным перечнем продуктов и услуг:
- онлайн-курсы английского различной длительности для малых и больших групп;
- индивидуальные занятия с репетитором онлайн и офлайн;
- выездные тренинги английского языка длительностью от 2 до 8 дней;
- языковые программы для взрослых и детей.
Из источников трафика: мощное сарафанное радио, сайт на Тильде (не под SEO). Плотной работы с социальными сетями не было. Под плотной работой понимается периодическая съемка видео и генерация какого-либо контента.
Основная целевая аудитория — менеджеры крупных государственных компаний, а также другие люди, которым обучение в языковой школе нужно для личных задач.
Озвученная потребность бизнеса (тренингового центра/школы иностранного языка)
Из всех продуктов заказчик выбрал под рекламу самый дорогой — недельный офлайн тренинг английского языка с полным погружением в языковую среду для взрослых.
Общая ситуация на рынке языковых тренинговых центров
На основании анализа выяснилось, что в Вордстате есть запросы:
- На языковые лагеря для взрослых, но их очень мало. Около 100 на всю Россию в Яндексе.
- Выездные туры за границу с обучением языку: «языковой лагерь в ОАЭ», «языковой лагерь в Китае», «языковой лагерь в Сочи» и так далее.
- Детские языковые программы на лето или другие каникулы.
- Корпоративное обучение английскому языку.
- Тренинги с погружением.
Естественно, это не отменяет огромного спроса на репетиторство, подготовку к ЕГЭ/ОГЭ, онлайн-тренинги не выездные.
Все эти предложения исходили от рекламируемых языковых школ, и большая часть из них была сфокусирована на онлайн-формате работ.
Что было с интернет-рекламой до нашего прибытия в проект
До этого на сайт языковой школы был настроен Яндекс Директ, но это не сработало: реклама не принесла клиентов.
Первый шаг, который мы сделали — ребрендинг сайта
В первую очередь, на основании исследования целевой аудитории и конкурентов, мы переделали продающие смыслы для страницы сайта языковой школы под рекламу. Лить трафик на неупакованное предложение — слишком дорогое удовольствие. Потому что трафик должен литься на выгодное предложение, а не на не совсем понятную слабоупакованную страницу.
Если лить трафик на непродающую страницу, то клиентов языковая школа не получит. Люди будут смотреть на сайт и выходить с него. Не зацепили — потеряли клиента. Непонятно, что предлагается — потеряли клиента.
Для кого-то потеря клиента с сайта — это: «Ну подумаешь, всего 150 руб. заход на сайт». А для нас: «Катастрофа! Это недозаработанные 200к, потеря сарафанного радио, потеря потенциальной продажи». Возможно, воспринимаем слишком близко к сердцу, но ничего уже не поделать с этим отношением.
С чего мы взяли, что посетители сайта не задерживались на странице? Мы отсмотрели их поведение в аналитике.
Итак, посадочная была переделана полностью.
Второй шаг — настройка в Яндекс Директе рекламы для курса английского языка офлайн
Мы увидели, что самая лучшая аудитория для показа — те, кто в поисках выездного тренинга английского языка. Имеется в виду — выездного за границу. Но запросы шли из РФ. Это как раз то, что нам было нужно. Связка найдена!
Результат:
- Глубина просмотра существенно возросла. Если предыдущую версию сайта просто пролистывали, то на новой странице пользователь задерживался, читал, смотрел видео и прочее.
- К продукту появился явный интерес, звонки даже стали поступать (НАКОНЕЦ-ТО)
Точка Б — какой результат получил клиент в заявках и цифрах
Количество запросов на выездные тренинги стабильно падает с 2022. Как будто ниша уменьшается с каждым днем все меньше и меньше. Из связки «Яндекс Директ + сайт» по заявкам было выжато все, что можно. При этом клиенту было предложено запустить под трафик иные предложения, это позволило бы получать клиентов на другие продукты и увеличить прибыль.
Почему сила в связках, а не в инструментах?
Связка — это когда в рекламу языковой школы внедряется сразу и сайт, и рекламная кампания, а не что-то одно.
Инструмент — это когда, к примеру, меняется только Я.Директ, а страница остается прежней — раньше не продавала и с новой рекламной кампанией не продает.
Когда мы работаем в системе — мы получаем результат. Нет системного подхода в рекламе школы иностранных языков с различными курсами — не получает максимальный эффект.
Что из маркетинговых решений (не наших) не сработало?
Длинный дорогой продукт, решение о покупке которого принимается 1–9 месяцев, стали рекламировать у блогеров.
- Был нанят директор по маркетингу — зарплата.
- Найдено агентство рекламы для школы, которому заплатили за подбор блогеров.
- Оплачены интеграции с блогерами.
Рекламу на сайт сделали — продаж не случилось. Почему? Потому что люди перешли, узнали о продукте? А дальше? Цепочка касаний или воронка не была не то что внедрена, она не была продумана даже в проекте.
Вывод: не стоит медлить, когда реклама языковой школе по изучению английского нужна срочно. Не стоит торопиться, срочные действия в спешке не всегда эффективны.
Нужна качественная реклама, продвижение и маркетинг для школы английского языка?
Напишите https://t.me/zaytseva_elena_official