Зайцева про маркетинг и смыслы

Компания много лет занималась ремонтом квартир и домов в нескольких курортных городах. Заявок становилось всё меньше — и дело было не в рынке. С сайта приходило всё меньше заявок. На сайте компании по ремонту был представлен ремонт средней ценовой категории — а средний сегмент на этом рынке постепенно схлопывался. При этом компания уже давно вела проекты на чек существенно выше среднего — по сути, премиум-ремонт. Но привлечение премиум-клиентов было не выстроено: сайт компаний по ремонту квартир показывал совсем другую историю...

Кейс разработки позиционирования для производителя светопрозрачных конструкций: как выделить свою продукцию среди конкурентов и выстроить маркетинг. Как выделить преимущества, и о каких из них следует говорить громче всего? Как выделить ключевую идею бренда, чтобы строить на ее основе рекламные сообщения? Какими фактами и ассоциациями запомниться потребителям и заказчикам? На все эти и многие другие вопросы отвечает позиционирование. И его необходимо разработать так или иначе, чтобы маркетинг строился вокруг идеи бренда и все рекламные каналы работали на нас, донося единые смыслы...

Поскольку я более 10 лет являюсь маркетологом, UX-редактором и проектировщиком сайтом, решила поделиться своим опытом в статье. 100%, мой опыт, для кого-то полезен. Давайте разберемся, что такое UX. По определению UX - пользовательский опыт. То есть это то, как пользователь ведет себя на сайте, на сколько ему удобно пользоваться сайтом. А если мы говорим языком UX маркетолога или предпринимателя - то это путь клиента на сайте от входа до нажатия кнопки “купить”. Сайту не достаточно быть удобным и понятным...

Если прогуглить все статьи о том, какая реклама лучше всего работает для школ и репетиторов иностранного языка, информации будет много: Яндекс Директ, SEO, социальные сети, блогеры, геосправочники и многое другое. Но что выбрать? На что делать ставку? Куда вкладывать маркетинговый бюджет, который должен окупить и, к сожалению, не резиновый? Ответ здесь неоднозначный, потому что решение нужно искать не в определенном инструменте, а в выстраивании рабочей маркетинговой связки для рекламы школы английского (иностранного) языка...

«Что говорит о вас клиент, партнер, знакомый, когда отдает ваш номер телефона своему знакомому? Какие три слова он говорит, передавая контакт?» — этот простой вопрос ставит в тупик многих. Я периодически задаю его клиентам. «Как вы считаете, какое впечатление складывается о вас или вашем бизнесе, когда человек заходит к вам на сайт или в социальные сети?» — и здесь в ответ уже поступает много версий. Проблема в том, что мы часто стараемся через сайт или социальные сети донести одно, а люди считывают другое...