История про семь дней в неделю
Ко мне пришла клиентка. Преподаватель английского, ведет онлайн-школу и частную практику. Расписание забито с девяти утра до девяти вечера, семь дней в неделю.
Казалось бы, успешный человек, реализованный профессионал, хозяйка своего времени и своего дела. Но она говорит мне с какой-то беспомощной растерянностью:
"Я же сама себе хозяйка. Почему я чувствую, что ничего не контролирую?"
И дальше начинает перечислять: постоянные переносы учеников, отмены в последний момент, окна по тридцать минут, которые не на что использовать, нет выходных, только фрагменты времени, хочется пройти курсы для развития, но когда?
И главный вопрос, с которым она пришла: "Почему я работаю семь дней в неделю и все равно чувствую себя неуверенно?"
Я дала ей два теста.
Не для галочки и не для того, чтобы поставить диагноз. А чтобы увидеть механизм того, что с ней происходит. Тест мотивации Герчикова, чтобы понять, что ею движет на самом деле. И тест выгорания Бойко, чтобы измерить, где она находится прямо сейчас.
Результаты оказались предсказуемыми и одновременно показательными.
По мотивации у нее зашкаливал хозяйский тип. Она воспринимает свой бизнес как свое детище, каждый ученик для нее это ее личная ответственность, каждая отмена это ее провал. Высокий профессиональный тип, ей важно быть лучшей, постоянно учиться, расти, развиваться, для нее стоять на месте равно деградировать. Средний инструментальный тип, деньги важны, но не главное, она может работать за меньшую сумму, если ученик подходящий. И низкий люмпенизированный тип, она физически не может просто отработать и забыть, она вкладывается эмоционально и полностью в каждый урок.
Когда я показала ей результаты, она сначала не поняла, в чем проблема. "Ну да, я такая. Разве это плохо?"
И вот здесь начинается самое интересное.
Проблема не в том, что у нее такая мотивация. Проблема в том, что человек с таким профилем физически не может работать спокойно. Для нее каждый урок это не просто работа, это ее детище, ее профессионализм, ее ответственность. Когда ученик отменяет урок в последний момент, для другого преподавателя это "отлично, свободный час, можно отдохнуть". А для нее это "я что-то сделала не так? Он разочаровался во мне? Я плохой преподаватель?"
Видите разницу? Один и тот же факт, две совершенно разные эмоциональные реакции. И эта разница не в характере, не в слабости, не в неумении управлять эмоциями. Эта разница в структуре мотивации.
Результаты теста на выгорание добавили еще один слой понимания.
Фаза напряжения у нее была полностью сформирована. Постоянная тревога, ощущение загнанности, убеждение "я должна быть доступна всем и всегда". Фаза резистенции находилась в стадии формирования, она начинала эмоционально отстраняться от учеников, чувствовала раздражение на их просьбы и одновременно испытывала чувство вины за это раздражение. И фаза истощения тоже уже формировалась, она говорила:
"Раньше я любила преподавать, это было для меня радостью. Сейчас я просто делаю свою работу".
Эмоциональная опустошенность, которая маскируется под профессионализм.
Что на самом деле происходит с этой женщиной?
У нее не проблема с тайм-менеджментом. Можно научить ее планированию, блокировке времени, техникам продуктивности, но это не поможет. Потому что у нее конфликт между тем, кто она есть по своей внутренней структуре, и тем, как устроен ее бизнес. Ее мотивация говорит ей: "Это твое дело, ты отвечаешь за все, ты должна быть лучшей, каждый ученик это твоя ответственность". А ее реальность говорит: "Ты не контролируешь ничего, твое время не твое, ты обслуживаешь чужое расписание, ты заложница своих учеников". И эти два голоса разрывают ее изнутри. Каждый день, каждый час, каждую отмену урока.
Когда я работаю с предпринимателями и фрилансерами, я регулярно вижу эту картину. Люди приходят с запросом "помогите мне научиться управлять временем" или "я выгораю, что делать". И когда начинаем копать глубже, выясняется, что дело не во времени и даже не в нагрузке.
Дело в том, что их внутренняя мотивационная структура вступает в конфликт с реальностью их бизнеса. Человек с хозяйским типом мотивации физически не может делегировать без ощущения, что теряет контроль над своим детищем. Человек с профессиональным типом не может работать спустя рукава, даже когда силы на нуле, потому что для него это равно деградации. Человек с этой комбинацией мотивов не может отказать клиенту, не может поставить границы, не может сказать "у меня выходной", потому что все это воспринимается как предательство своих ценностей.
Герчиков в своей теории выделял несколько типов трудовой мотивации, и каждый из них имеет свои сильные стороны и свои ловушки. Инструментальный тип работает ради денег, и для него работа это сделка. Профессиональный работает ради мастерства и развития. Патриотический ради идеи и принадлежности к чему-то большему. Хозяйский воспринимает работу как свою территорию, свою ответственность. Люмпенизированный просто избегает ответственности и делает минимум. В чистом виде эти типы встречаются редко, обычно это комбинация с преобладанием одного-двух.
И вот что интересно: именно люди с хозяйским и профессиональным типами чаще всего создают свой бизнес. Именно они вкладываются, не жалея сил. Именно они не могут работать вполсилы. Именно они движут экономику и создают продукты. И именно они выгорают быстрее всех.
Потому что их мотивация это одновременно их сила и их слабость. Они не могут делегировать, потому что "потеряю контроль, никто не сделает так хорошо, как я". Они не могут работать спустя рукава, потому что "это ниже моего уровня, я профессионал". Они не могут отказать клиенту, потому что "это моя ответственность, я не могу подвести". Они не могут остановиться, потому что "если не развиваюсь, значит деградирую".
И в результате получается парадокс: расписание забито, денег вроде хватает, клиенты довольны, со стороны все выглядит успешно. Но энергии ноль, радости нет, ощущение, что ты белка в колесе, которая бежит все быстрее, но никуда не приближается.
Когда мы с клиенткой начали распутывать ее убеждения, всплыли интересные вещи.
"Если я не отвечу ученику в выходной, он подумает, что я плохой преподаватель". Откуда это убеждение? "Если я скажу, что у меня выходной, он уйдет к другому преподавателю". Почему ты так думаешь? "Если я не буду развиваться постоянно, я деградирую и перестану быть профессионалом".
Кто вам это сказал? "Если я не буду контролировать все процессы, бизнес развалится". На чем основана эта уверенность? И постепенно вырисовывается картина: все эти убеждения построены на страхе. Страхе быть недостаточно хорошей, страхе потерять контроль, страхе оказаться ненужной, страхе деградации. И вся ее жизнь это не развитие бизнеса, это выживание в режиме постоянной угрозы этих страхов.
В психоанализе мы говорим о том, что симптом это всегда компромисс. Человек не может удовлетворить противоречивые желания одновременно, и симптом это попытка психики найти какое-то решение. Моя клиентка хочет быть хозяйкой своего времени и одновременно быть идеальным профессионалом для каждого ученика. Эти желания противоречат друг другу в условиях ее нынешнего бизнеса. И симптомом становится выгорание. Она работает на износ, теряет радость от работы, чувствует себя заложницей, но продолжает, потому что остановиться значит предать свои ценности. Выгорание это не просто усталость. Это сигнал о том, что структура вашей жизни не соответствует структуре ваших потребностей.
Что делать с этим?
Не учиться тайм-менеджменту. Не читать книги про продуктивность. Не заставлять себя "просто делегировать" или "просто расслабиться". Потому что все эти советы не учитывают вашу внутреннюю структуру мотивации. Сначала нужно понять: какой у вас тип мотивации? Как он конфликтует с вашей реальностью? Какие убеждения заставляют вас работать на износ? Какие страхи стоят за этими убеждениями? И только когда вы это видите, когда вы осознаете механизм, вы перестаете быть заложником собственной мотивации. Вы начинаете строить бизнес под себя, а не ломать себя под бизнес.
Моя клиентка ушла с сессии с пониманием, что ее проблема не в лени, не в неорганизованности, не в слабости. Ее проблема в том, что она слишком сильно мотивирована. Парадоксально, но именно избыток мотивации определенного типа может быть токсичным. Когда ваше чувство собственной ценности полностью зависит от профессиональных достижений, когда вы не можете отделить себя от своего дела, когда любая неудача воспринимается как личная катастрофа, вы обречены на выгорание.
Потому что вы не живете, вы выживаете. Каждый день это доказательство своей ценности. И отдых воспринимается не как восстановление, а как потеря времени, которое могло быть потрачено на развитие.
Если вы узнали себя в этом описании, если вы предприниматель или фрилансер с забитым расписанием и ощущением пустоты внутри, задайте себе вопрос: какой мой главный страх? Если я остановлюсь, то что произойдет? Первое, что придет в голову, без фильтров и рационализаций. "Если я остановлюсь, меня обгонят конкуренты". "Если я откажу клиенту, я потеряю репутацию". "Если я не буду развиваться, я стану никем". "Если я делегирую, все развалится". Назвать страх это уже половина пути к свободе от него. Потому что когда страх безымянный, он управляет вами. Когда вы его называете, вы начинаете с ним работать.
Выгорание это не диагноз.
Это послание вашей психики о том, что что-то идет не так. Что между вашими ценностями и вашей реальностью существует разрыв. Что вы живете не свою жизнь, а жизнь, которую от вас ожидают. Или которую вы сами от себя ожидаете, что еще хуже. Работа с выгоранием это не про отдых и не про тайм-менеджмент. Это про то, чтобы увидеть механизм, который вас туда привел. И изменить не график, а отношение к себе и своей работе.
Автор: Татьяна Романенкова
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru