Современная бизнес-тревел индустрия переживает значительные изменения. Корпоративные клиенты теперь ищут не только качественные услуги, но и индивидуальный подход. Поставщикам необходимо адаптироваться к этим требованиям, принимая во внимание сложные внутренние процессы, эффективность обслуживания и внедрение современных технологий. В условиях трансформации рынка ключевыми факторами успеха становятся цифровизация, персонализация и инновационные решения, включая использование искусственного интеллекта для оптимизации маршрутов.
Портрет корпоративного заказчика
В интервью с Поляковой Мариной, руководителем отдела сопровождения корпоративных клиентов Агентства Авиа Центр, раскрываются актуальные аспекты современного заказчика.
Марина, обладая более чем десятилетним опытом в организации бизнес-поездок, отмечает, что корпоративный заказчик в 2025 году представляет собой огромный спектр компаний — от крупных промышленных и IT-фирм до среднего бизнеса с разветвленной региональной сетью. Общими чертами большинства из них являются наличие штата от 100 сотрудников и регулярные поездки.
"Современный заказчик очень чувствителен к своим потребностям и ожиданиям. Он требует от поставщиков высокого уровня профессионализма и уникального подхода."
Каждый новый клиент — это вызов для команды, которая должна налаживать автоматизацию и интеграцию с внутренними системами этих компаний.
Тенденции на рынке бизнес-тревел
Изменения на рынке приводят к новым требованиям. Заказчики начинают акцентировать внимание не на количестве поездок, а на качестве и комплексности услуг. Например, менеджер может не просто посетить встречу, но также совместить ее с обучением или аудитом.
"Важно, чтобы время в пути использовалось продуктивно."
Кроме того, концепция Bleisure, или сочетание бизнес-путешествий с отдыхом, становится все более популярной. Сотрудники могут взять с собой семьи и совместить рабочую поездку с культурными мероприятиями, что также создает дополнительные объемы для компаний.
Оптимизация процессов и внедрение технологий
Несмотря на упор многих корпоративных клиентов на оптимизацию, некоторые компании все еще предпочитают экономить на услугах. Однако, как подчеркивает Марина, важно рассматривать выбор между высоким сервисом и минимизацией затрат, которая часто ведет к перегрузке сотрудников.
"Корпоративные компании сейчас всё больше стремятся к сотрудничеству, которое будет выгодно обеим сторонам."
Внедрение технологий, таких как искусственный интеллект, уже становится важным аспектом работы. AI помогает автоматически обрабатывать запросы и планировать сложные маршруты, что значительно ускоряет работу агентств.
"Нам нужно активно внедрять новые технологии, чтобы оставаться конкурентоспособными."
Идеальный корпоративный клиент
Идеальный клиент - компания, готовая к сотрудничеству и понимающую важность качественного обслуживания. Такой подход не только облегчает процесс работы, но и приносит реальную пользу обеим сторонам.
В заключение Марина советует потенциальным клиентам смело обращаться к профессионалам, способным предлагать качественные решения.
"Каждый бизнес уникален, и важно находить индивидуальный подход. Успех приходит к тем, кто готов инвестировать в свою команду и обучать своих сотрудников."
Чтобы глубже понять, как развиваются тенденции и какие возможности открываются для корпоративного клиента в 2025 году, стоит прочитать полное интервью.
Ознакомиться с системой Colibri, протестировать демо-версию или организовать командировки онлайн можно ЗДЕСЬ