Рынок маркетинговых услуг мало чем отличается от рынка дейтинг индустрии.
Последние пару лет в работе часто ловлю дежавю от тиндера. Общаешься с клиентом, делаешь рекомендации, разбираешь ситуацию в его бизнесе, иногда аудит рекламных кабинетов, и прочие “ухаживания” после которых он как порядочная тарелочница не находит времени для продолжения, хоть и на словах все было класс “скоро приступим”.
Ощущения ровно такие как ты пишешь девочке - суперподходящий, вежливый, эмпатичный, с чувством юмора, проводишь интересное свидание - а она тупо исчезла. Без объяснений, без причастий, вдруг - и нет тебя. Вот это и есть гостинг в продажах.
Почему клиенты в B2B-дейтинг ghostят?
Да потому что это современная норма. Как объясняют психологи, ghosting - это стремление «избежать конфликта». Прекратить коммуникацию без стыда и совести - легче, чем объяснить: «Нет, ты мне, знаешь ли, не интересен», «У нас нет денег на продвижение», «Я боюсь что не выстрелит».
Ты - ухаживаешь: отправляешь письма, встречи, презентации — всё ради красивого результата.
Он - пропадает: словно ваше дело — не более чем десерт, заброшенный после второго бокала вина.
В Tinder: свидания, тарелочницы, ghosting, и ты остаёшься один с пиццей и грустью.
В маркетинге: ты остаёшься один с дайджестами, CRM и ненужным объемом данных в голове.
В продажах, как и в дейтинге, нет вежливости, есть только либо да, либо нет)
Именно поэтому, чтобы вытащить меня на личные очные консультации придется раскошелиться, потому что экспертиза стоит денег.
