Попробуйте сегодня найти коуча. Введите в поиск «бизнес-коуч Москва» — и вас накроет лавина сайтов, сертификатов, логотипов международных школ и гордых фраз вроде «ICF Accredited Professional». Казалось бы, бери любого, у кого больше дипломов и регалий. Но что если эти критерии больше не имеют решающего значения?
Эксперт кафедры «Коучинг» Академии социальных технологий Маргарита Голикова решила проверить, по каким критериям компании на самом деле выбирают специалистов. В ходе своего исследования она провела серию интервью с топ-менеджерами, HR-директорами и самими коучами — и получила результаты, которые рушат привычную картину рынка.
«Я хотела понять, насколько совпадают ожидания клиентов с тем, как коучи себя позиционируют. И выяснилось, что дипломы и часы практики — далеко не первое, на что смотрят заказчики», — рассказывает Голикова.
Не диплом, а человек
Главный вывод исследования звучит просто, но переворачивает подход к выбору коуча: формальные регалии отходят на второй план.
«Никто из опрошенных руководителей не начинал разговор с вопроса о сертификатах, — отмечает Голикова. — Им важно другое: личность, энергия и умение слушать».
Руководители и HR-директора признаются: они ищут не «правильного» консультанта, а своего человека — того, кому можно доверить личные и командные кризисы.
На первый план выходят три качества:
- реальный, подтвержденный опытом путь в бизнесе,
- эмпатия и умение слышать,
- внутренняя энергия — то, что Голикова называет «человеческой искрой».
Эта «искренняя вовлеченность» создает то самое чувство доверия, без которого никакой коучинг не работает.
«Мы живем в эпоху, когда каждый может повесить на сайт логотип международной ассоциации, — говорит Голикова. — Но то, что реально отличает сильного коуча, нельзя напечатать на дипломе. Это умение быть человеком с человеком».
От эффективности — к устойчивости
Второй пласт исследования касается тем, с которыми компании приходят к коучам. И здесь тоже виден сдвиг. Если раньше бизнес фокусировался на KPI, управлении временем и росте продаж, то в 2025 году на первый план выходят устойчивость, эмоциональное благополучие и удержание людей.
HR-директора открыто говорят: найти нового специалиста все сложнее, а потому ценность внутреннего ресурса команды растет.
Коучи все чаще работают не над достижением KPI любой ценой, а над тем, чтобы люди не сгорели, сохранили интерес к делу и научились адаптироваться к неопределенности.
«Тема resilience — устойчивости — звучала в каждом интервью, — отмечает Голикова. — Компании поняли, что выгоревший сотрудник не спасет ни один бонус. А вот коуч, который помогает вернуть смысл и энергию, становится стратегическим партнером бизнеса».
Среди самых частых запросов 2025 года — командная работа и коммуникация, умение адаптироваться к переменам, развитие уверенности и лидерских качеств. Но за каждым из этих пунктов стоит одно: вера в человека.
Доверие — новая валюта
Голикова подчеркивает, что этот сдвиг отражает более глубокий процесс — переходу бизнеса к человекоцентричности. Машины и алгоритмы берут на себя все больше задач, но именно человеческие качества — эмпатия, умение слушать, гибкость — становятся главной конкурентной силой.
Для тех, кто выбирает коуча, это означает одно: ищите не диплом или сертификат, а человеческий контакт. Обратите внимание на то, насколько с человеком комфортно разговаривать, насколько он понимает ваш контекст, способен ли создать атмосферу безопасности и доверия.
А если вы сам коуч — перестаньте прятаться за терминами и методологиями. Говорите с бизнесом на его языке, формулируйте свои успехи через результаты клиентов и не забывайте про мягкие навыки.
«Коуч будущего — это не человек с идеальной методологией, а человек, рядом с которым хочется думать, расти и не бояться ошибок», — говорит Голикова.
Пожалуй, в этом и есть главная ирония эпохи искусственного интеллекта: чем умнее становятся технологии, тем выше ценится простое человеческое тепло.
Исследование Голиковой показывает: рынок коучинга не умер — он взрослеет. Люди все реже ищут «гуру по сертификату» и все чаще — партнера, способного услышать.
И, кажется, это редкий случай, когда бизнес, психология и здравый смысл наконец сошлись в одной точке: будущее — за человечностью.