Сути не меняет
Бизнес процесс оптимизирован по поиску номера бронирования.
Было бы несколько совпадений и столько же было бы уточнений данных.
Говорю по опыту работы в крупной компании, разговор начинался с номера компании или заказа. Это точный определяющий фактор.