Благодарю @natanik10 Наташу, что поделилась этой важной информацией! Хочу обратить внимание на важное: Бизнес процесс оптимизирован по поиску номера бронирования. Вот именно! А при клиентоориентированности все бизнес-процессы оптимизируются под клиента. Т.е. начинаем думать, как клиенту удобно, а не отелю. Если человек предоставил свой номер телефона, а они уникальные в 100% случаев, какая проблема в базе найти его бронь по номеру телефона? А не писать канцелярское "напишите номер бронирования"... Что думаете? #клиентский_сервис
Благодарю @natanik10 Наташу, что поделилась этой важной информацией
12 октября 202512 окт 2025
~1 мин