Мой тесть, водитель со стажем, всю жизнь мечтал о новом автомобиле. Накопив 2.3 миллиона рублей, он выбрал Haval M6. В день покупки мы радостно строили планы, как поедем на дачу. Но этим мечтам не суждено было сбыться.
40 минут от салона до поломки Спустя 40 минут после выезда из дилерского центра раздался звонок: «Забери меня. Машина не едет». На кольцевой стоял новенький Haval с горящей ошибкой трансмиссии. Селектор коробки переключался, но автомобиль не двигался — тяга на колеса не передавалась.
Техническая причина: отказ «мозга» коробки передач Haval M6 оснащается роботизированной коробкой 7DCT с двумя сцеплениями. Предварительный диагноз от сервиса был неутешительным: выход из строя блока мехатроника — «мозга» коробки передач. Ремонт требовал замены блока с ожиданием запчасти из Китая от 45 дней.
Закон на нашей стороне Согласно Закону «О защите прав потребителей», в течение 15 дней с момента покупки технически сложного товара (к которым относится автомобиль) покупатель вправе вернуть его при обнаружении любого недостатка. Мы вежливо, но твердо настаивали на возврате денег.
Итог: возврат вместо ремонта После нескольких часов переговоров с руководством дилерского центра и консультаций с юристом нам удалось добиться полного возврата денежных средств. Процесс занял около недели, но деньги были возвращены в полном объеме.
Мораль истории Эта ситуация — не приговор всему китайскому автопрому, который действительно сделал огромный шаг вперед. Но она наглядно показывает, что проблемы с качеством и стабильностью еще встречаются. Когда речь идет о серьезной покупке, ваша юридическая грамотность — лучшая страховка.
Тесть в итоге купил подержанную Toyota Camry, заявив, что предпочитает «проверенную временем технику». И в его случае это был осознанный выбор, пишет Андрей Якунин | Про авто.
Читайте также:
Листья герани желтеют не от старости — растение подаёт тревожный сигнал: вот как распознать