Почему ChatGPT в роли психолога — опасная иллюзия. Взгляд психоаналитика

Здравствуйте!

Соблазн использовать ChatGPT или другой AI-ассистент в качестве «карманного психолога» огромен. Это быстро, анонимно и, на первый взгляд, очень эффективно. Нейросеть всегда вежлива, структурирует ваши мысли и дает дельные советы. Но как психоаналитик, я вижу в этом не только пользу, но и огромную опасность.

Дело в том, что настоящая психотерапия — это не обмен информацией. Это глубокий, иногда болезненный процесс, который происходит в пространстве между двумя людьми. И попытка заменить живого человека алгоритмом может не просто оказаться бесполезной, но и привести к откату, регрессу и усугублению проблемы.

«Цифровой мёд»: плюсы и ловушки общения с AI-психологом

Да, у общения с нейросетью есть свои плюсы, особенно на начальном этапе. AI может быть превосходным инструментом для:

• Психообразования: он отлично объяснит, что такое паническая атака или когнитивные искажения.
• Ведения дневника: поможет структурировать мысли и отследить триггеры тревоги.
• Снятия первичного барьера: рассказать о своей проблеме боту бывает проще, чем человеку.

Это полезная «скорая помощь». Но проблема начинается тогда, когда человек, получив временное облегчение, решает, что это и есть терапия. Это как принять обезболивающее при аппендиците: симптом на время уйдет, но воспаление никуда не денется и может привести к катастрофе.

Стена симуляции: почему с AI-психологом наступает регресс

В нашей практике в proEgo мы все чаще сталкиваемся с последствиями такой «самотерапии».

Кейс с супервизии proEgo:

К одному из наших психологов обратилась женщина в состоянии глубокой апатии. Около полугода она «работала» с AI-ассистентом над проблемами в отношениях с матерью. Сначала она была в восторге: чат-бот давал ей техники по выстраиванию границ, учил «Я-сообщениям». Но когда она пыталась говорить о более глубоких вещах — о детской обиде, чувстве вины, ощущении, что ее никогда не любили — она натыкалась на стену из общих, поддерживающих, но абсолютно пустых фраз: «Я понимаю, что вам больно», «Ваши чувства важны».

Ее настоящая, глубокая боль не была никем принята и выдержана. AI симулировал эмпатию, но не мог ее дать. В итоге клиентка почувствовала себя еще более одинокой и непонятой. Ее детская травма отвержения повторилась в общении с машиной. Это привело к регрессу — она замкнулась в себе и перестала доверять кому-либо.

Почему алгоритм не может заменить человека: три кита психотерапии

Настоящая терапия держится на трех процессах, недоступных для искусственного интеллекта:

1. Контейнирование. Это способность терапевта выдерживать самые тяжелые чувства клиента (боль, ярость, отчаяние), не разрушаясь и не давая «полезных советов». Он становится живым «контейнером», в котором клиент может безопасно разместить и переработать свою боль. AI на это не способен. Он может только анализировать текст.
2. Перенос. В ходе терапии клиент бессознательно переносит на психолога свои чувства и модели отношений из прошлого (например, начинает видеть в нем критикующую мать или отвергающего отца). Работа с этим переносом — ключ к исцелению. AI не может стать объектом переноса, потому что он — не личность.
3. Живые отношения. Терапия — это, в первую очередь, отношения. Именно в живом, непредсказуемом, иногда сложном контакте двух людей и происходит исцеление. Клиент получает новый опыт принятия, понимания, конфронтации, который «перепрошивает» его старые, травматичные сценарии.

Так, где же место для ИИ?

Инструменты на базе нейросетей должны оставаться в своей «зеленой зоне»: помогать с рутиной и психообразованием. Например, систематизировать дневник клиента для терапевта или подобрать для клиента статью по его теме.

А вся глубинная работа — диагностика, интерпретация, выстраивание терапевтического альянса, работа с чувствами — должна оставаться прерогативой человека.

Как найти «своего» человека?

Безусловно, не все психологи одинаково квалифицированы и эмпатичны. Риск столкнуться с непрофессионализмом существует. Именно поэтому так важно не искать специалиста по случайным объявлениям, а пользоваться проверенными и авторитетными сервисами, которые берут на себя сложную работу по отбору и аккредитации специалистов. Они проверяют образование, опыт, прохождение личной терапии и супервизий у каждого психолога.

Это создает безопасную среду, где клиент может быть уверен, что доверяет своё ментальное здоровье настоящему профессионалу, а не случайному человеку или бездушному алгоритму.

Автор: Янсон Дана Владимировна
Психолог, Основатель онлайн-платформы proEgo

Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru