В тот момент был создан операционный-транспортный план по работе служб в условиях повышенной нагрузки.
Операционный директор Пулково Павел Кушниренко рассказал, что самая сложная ситуация в аэропорту в этом году была в момент, когда на запасной аэродром прибыло 109 самолётов.
— У нас не было плана. Ситуация была из ряда вон выходящая, потому что за всю историю гражданской авиации ни один аэропорт до этого с таким не сталкивался. Необходимо было в кратчайшие сроки — а ситуация развивалась очень стремительно — предпринимать действия, чтобы, во-первых, обеспечить запасным аэродромом суда и, во-вторых, определить их расстановку и обслуживание, чтобы это было безопасно и своевременно, — поделился Кушниренко.
Он отметил, что всего воздушная гавань имеет 100 стоянок, 75 из которых заняты для обеспечения регулярных перевозок. В момент, когда было занято 70-75 мест, в аэропорт прибыло еще 109 воздушных судов.
В тот момент Пулково совместно с Минтранспорта, властями города и авиакомпаниями провели ряд мероприятий и создали операционный-транспортный план по работе служб в условиях повышенной нагрузки.
— Мы увеличиваем количество агентов по гостеприимству, которые делятся по зонам. Авиакомпании увеличивают количество своих сотрудников, которые работают с пассажирами. Мы заботимся о маленьких путешественниках и беременных женщинах. При наличии свободных мест в бизнес-салонах безвозмездно предоставляем места в залах повышенной комфортности, также делаем буферные зоны для пассажиров, — отметил Кушниренко.
Ранее 78.ru писал, что аэропорт Пулково начал испытания беспилотной техники для оптимизации обслуживания пассажиров.