Фото «до/после» - любимый формат в индустрии красоты.
Это красиво, убедительно и... рискованно.
Если выложить фото клиента без письменного согласия, можно нарваться на штраф или даже судебный иск. Ведь изображение человека - это его личное право, закреплённое в законе.
Вкратце разберемся, когда выкладывать фото можно, а когда это чревато последующей ответственностью.
⚖️ Право на изображение: что говорит закон
📜 Статья 152.1 Гражданского кодекса РФ прямо указывает:
«Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина допускаются только с его согласия».
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" допускает их обработку только при наличии письменного согласия (либо в иной форме, позволяющей подтвердить впоследствии факт его наличия).
То есть просто сделать фото клиента мало, чтобы выложить его в соц.сети или на сайт, нужно письменное согласие.
И даже если человек «не против» без подписи это "юридическое ничто".
📲 Фото = персональные данные
Фото, на котором можно узнать человека, - это персональные данные.
📜 Закон № 152-ФЗ » гласит:
Обработка персональных данных возможна только с согласия субъекта.
Если на снимке видны черты лица, татуировки, родинки - он подпадает под этот закон.
А значит, публикация без разрешения = незаконная обработка персональных данных
ст. 13.11 КоАП РФ: штраф до 300 000 р., повторное нарушение до 500 000 р. для юрлиц, а также до 100 000 р. для должностных лиц, повторное нарушение до 200 00 р.
Важно понимать, что согласие нужно даже если клиент сам где-то выкладывал свои фото.
Верховный Суд РФ разъяснил:
Тот факт, что человек разместил свою фотографию в открытом доступе (например, у себя в соцсети), не дает другим права свободно ее использовать без согласия изображенного лица.
📝 Как оформить согласие правильно
Лучший вариант - письменное согласие. Оно может быть:
- отдельным документом;
- пунктом в анкете или договоре;
- приложением к карте клиента.
Что обычно включают:
- ФИО клиента и мастера/салона;
- Адрес, телефон, почта для связи, реквизиты ИП/ООО (того, кто обрабатывает персональные данные) - важно, чтобы Вы знали с кем связаться, чтобы это согласие отозвать;
- Цель - «размещение фото “до/после” в соцсетях и на сайте салона»;
- Срок - например, 3 года;
- Подпись и дата.
Клиент имеет полное право отказаться от фотофиксации и публикации своих изображений, и мастер не может этого требовать принудительно. С 1 сентября 2022 года в закон о персональных данных введена норма, прямо запрещающая компаниям отказывать клиенту в обслуживании только из-за его отказа предоставить персональные данные.
🚫 Когда даже согласие не спасёт
Некоторые ситуации незаконны в любом случае:
- фото унижает честь и достоинство («до» выглядит как «ужас, кошмар»);
- снимки раскрывают медицинскую тайну (например, «до/после ботокса» (таких много, иногда клиенты сами на это идут, но знать важно);
- изображение используется в рекламе без отдельного согласия;
- клиент отозвал разрешение - фото всё равно нужно удалить.
Подводя итог: любое использование клиентских фотографий в коммерческих целях без согласия незаконно. Исключение составляют разве что ситуации, когда на фото невозможно идентифицировать человека
💣 Что грозит салону за нарушения
- Административная ответственность (штрафы) (ст. 13.11 КоАП РФ).
- Гражданско-правовая ответственность - иски о компенсации морального вреда (обычно 10–50 тыс. р.).
- Репутационный урон - негатив, жалобы, удаление аккаунта соцсетью.
- Иногда вплоть до уголовной ответственности.
В крайне редких случаях недобросовестное использование чужих фотографий может перерасти в уголовное дело. Например, если размещение фото сопровождалось разглашением интимной информации или повлекло тяжкие последствия для пострадавшего, теоретически может быть применена статья 137 УК РФ (нарушение неприкосновенности частной жизни).
Но для мастеров индустрии красоты это экзотика – таких историй практически нет. Гораздо реальнее гражданский иск или штраф, чем уголовное дело. Тем не менее, осознавать ценность чужой частной жизни нужно всегда, чтобы не допустить ситуаций, способных выйти за рамки административных споров.
💡Совет всем клиентам салонов красоты
Если вы столкнулись с ситуацией, когда мастер выложил ваши фотографии, с чем Вы не согласны – вы имеете право потребовать удалить снимки.
Обратитесь сначала напрямую - большинство адекватных профессионалов сразу пойдут навстречу. Если же просьбы игнорируются, можно направить письменную претензию в адрес салона, жалобу в Роскомнадзор или иск в суд.
Ваше фото - ваша собственность.
Если Ваши права нарушили - закон на вашей стороне.
Подписывайтесь☑️, поделюсь теорией, практикой, пошаговыми инструкциями и разборами самых «больных» тем индустрии красоты.