Мы часто говорим «я тебя понимаю» с самыми добрыми намерениями. Хотим поддержать, показать участие, успокоить. Кажется, что это помогает снизить эмоции и открыть человека к разговору.
Но на деле эффект может быть обратным.
Когда «понимаю» звучит как стена
«Мой руководитель совершенно бесчувственный человек!»
— «Да, понимаю»
«Да не могу я сейчас это купить!»
— «Прекрасно понимаю, о чём вы»
«А ты знаешь, какие слова он мне говорил?»
— «Да что ты! Понимаю тебя»
Казалось бы, фраза тёплая, поддерживающая.
Но человек слышит в ней совсем другое:
«Ты не можешь понять! Ведь ты — не я!»
«Откуда тебе знать, каково это?»
Парадокс в том, что попытка «присоединиться» часто вызывает раздражение. Почему?
Потому что каждый проживает эмоции по-разному. Даже если ситуация похожа, уровень боли и чувств у всех свой. Один выдерживает спокойно, другой не справляется с малейшей неприятностью.
Что работает лучше
Вместо «понимаю» попробуйте сказать так:
- «Мне сложно представить, что у тебя внутри сейчас творится. Чем могу помочь?»
- «У тебя сейчас сложный период. Как я могу тебя поддержать?»
В этих фразах нет оценки и попытки сравнить. Есть уважение к чужим чувствам и пространство, где человек сам может сказать, чего он ждёт от вас.
Главное — спросить
Иногда лучшая поддержка — просто быть рядом.
Не объяснять, не утешать, не давать советов. А дать человеку прожить своё, сохраняя контакт.
Главное — не забыть спросить🧡
***********************************************************************************
📌 Эта статья — часть цикла материалов о коммуникации и эмоциональном интеллекте.
Если вам близка тема уважительного общения и вы хотите научиться слышать и поддерживать по-настоящему — оставайтесь!