Сегодня я хочу поднять щекотливую, но важную тему — моральную точку кипения в отношениях с мойщицами на замену.
Вы знакомы с этим сценарием. Вашей штатной мойщице срочно понадобился выходной. Начинаются звонки, переписки, торги. Вы тратите вечер, чтобы к утру иметь хоть какую-то гарантию. Вы договариваетесь с кандидатом. Обсуждаете время, оплату, обязанности. Вроде бы, всё четко.
Утро. Вы первым делом проверяете камеры. А там... никого. Пусто. Тишина. Вы звоните по номеру, с которым вчера так душевно общались. «Абонент недоступен». Вас просто кинули. Холодно, без объяснений, поставив в дурацкое положение и на грань срыва рабочего дня.
И самое страшное — эта ситуация может повториться каждый раз. Это не исключение, это правило игры.
Что происходит в голове у управляющего после третьего такого случая? Естественное желание — подстраховаться.
И вы создаёте секретное соревнование. Просто зовёте не одного человека, а троих. Или четверых. И представьте: позвав четырёх, не всегда доходят и двое. Но вот — о, чудо! — вы позвали трёх, и пришли все три. Они стоят в предвкушении, думая, что именно её ждали.
Что делать? Ждать и смотреть, как в их глазах гаснет надежда, когда вы говорите: «Девочки, сегодня вам не повезло. Галина была быстрее. Потренируйтесь в следующий раз».
А Галина, радостная, со шваброй наперевес, уже моет пол. Она победила! И в этот момент в её глазах вы — спаситель, а в глазах двух других — самый последний человек, который поступил несправедливо.
И ведь они по-своему правы. Этот циничный, но работающий метод делает из вас злодея. Но в условиях тотальной необязательности другого способа просто не существует.
Это и есть та самая моральная цена выживания. Приходится выбирать между ролью «плохого парня» для нескольких человек и срывом рабочего дня для всего заведения.