Что нужно курьеру, чтобы стать менеджером по продажам

Что нужно курьеру, чтобы стать менеджером по продажам.

Подкаст ⬆️⬆️⬆️

Павел пришёл к нам без опыта в логистике и продажах. Но была другая, более существенная проблема: он не умел говорить "по делу".

Как у многих его сверстников вся жизнь Паши была сосредоточена в смартфоне. Общался устно и в переписке сленгом, короткими фразами, обрывочно, перескакивая с мысли на мысль, много лишних эмоций, мало нужных фактов. Часто - слов много, но не по сути.

Хорошее общение с коллегами и клиентами - для бизнеса это критически важно.

Из-за непонятного общения даже хороший товар можно не продать.

Из-за хаотичного общения можно потерять доверие клиента. Для клиента «сумбур в словах» = «сумбур в делах».

Но Павел хотел у нас работать. И главное — хотел научиться общаться грамотно.

Мы начали с простого:

— строить фразы по шаблону: «по поводу…», «запрос…», «ожидаемый результат…»;

— писать чётко: не «что-то там», а «отправил КП по запросу №123, срок ответа — до 15.10.25»;

— докладывать не «всё нормально», а «этап 1 завершён, этап 2 активирован».

Конечно, на первых порах ему было не легко. Но Паша проявился себя бойцом: пробовал, ошибался, исправлял и снова пробовал. Не сдавался и скоро «начал говорить»)

Через три месяца был допущен к самостоятельной работе. Ещё через 3 месяца пошли первые положительные отклики от бизнес-партнёров.

Еще через несколько месяцев Павел, который до работы у нас предпочитал общаться заочно и в мессенджерах, решил уйти с удаленки и выйти на работу в офис.

С одной стороны, у меня было ощущение, что курс «спецназ в логистике и продажах» Паша прошёл не полностью. С другой стороны, я был рад видеть изменения, которые привели его к этому решению.

Вдвойне был рад тому, что работу он нашёл быстро. Уже как специалист с опытом и навыками, которые ценятся в бизнесе.

Недавно Паша обратился к нам за помощью. Причем диалог построил — «как учили»: чётко, по сути, с контекстом. Я даже отметил про себя: «Молодец! Все, что получил — сохранил» .

***

Что нужно было Паше, чтобы получить желаемое - сменить работу курьера на работу менеджера?

Готовность обучиться новому. У него она была и есть. Плюс наставничество. У нас это есть.

И поэтому у него получилось.

Не за счет «родительской мотивации». И не за счёт мотивации деньгами.

📍 Хороших консультантов и наставников много. Но всё же главное — способность и воля самого человека двигаться к цели. Если это есть — всё получается.