Покупка нового автомобиля в автосалоне сулит не только приятные эмоции, но и определённые гарантии со стороны производителя и дилера. Особенно это касается гарантийного обслуживания, когда мелкие неисправности устраняются без лишних хлопот. Однако если речь заходит о серьёзных поломках, например, о выходе из строя двигателя, ситуация может заметно усложниться — тут дилеры не всегда спешат идти навстречу владельцу.
Читать на сайте: Гарантийный ремонт двигателя: как не остаться без машины и прав по закону
Гарантийные обязательства по ремонту двигателя регулируются производителем и прописываются в документации к автомобилю. Обычно от владельца требуется строго следовать правилам эксплуатации, не пропускать плановые ТО и придерживаться всех рекомендаций, указанных в сервисной книжке. Только при соблюдении этих условий можно рассчитывать на бесплатный ремонт, если будет доказано, что причина поломки — заводской брак или дефект комплектующих.
Законодательство также предусматривает продление гарантии на те детали, которые были заменены или отремонтированы по гарантии. Но на практике этот пункт часто нивелируется отдельными условиями договора купли-продажи, и дилеры могут ограничивать свои обязательства.
Автомобиль, как технически сложный товар, подпадает под действие закона о защите прав потребителей. Это значит, что при обнаружении серьёзной неисправности двигателя в течение первых 15 дней после покупки, владелец вправе вернуть машину продавцу. Если же поломка выявилась позже, возврат возможен только при определённых условиях: если сервис не смог устранить дефект за 45 дней или если суммарное время нахождения авто в ремонте за год превысило 30 дней. Однако если проблема возникла впервые и стоимость ремонта не превышает цену автомобиля, рассчитывать на возврат практически не приходится.
Для подтверждения права на гарантийный ремонт потребуется собрать пакет документов: сервисная книжка с отметками о прохождении ТО, заявление на ремонт или акт приёма-передачи, результаты диагностики, подтверждающие гарантийный случай, а также наряд-заказ на выполненные работы. После завершения ремонта дилер обязан выдать отчёт с точной датой возврата автомобиля владельцу. В случае отказа в гарантийном обслуживании необходимо получить письменное объяснение причин.
Эти бумаги могут сыграть решающую роль, если дилер отказывается выполнять гарантийные обязательства или если после ремонта проблема повторяется, что позволяет признать дефект существенным и требовать возврата автомобиля.
Несмотря на то, что закон чётко регламентирует права автовладельца, на практике добиться справедливости бывает непросто. Поэтому при возникновении спорных ситуаций не стоит затягивать с обращением к профессиональным юристам — это поможет защитить свои интересы и избежать лишних хлопот.
Популярные статьи:
