Автор: Григорий Мерлин
Клиентский сервис Changan признан лучшим
Российские клиенты больше всего доверяют дилерским сервисам Changan, как показали результаты независимого исследования, проведенного агентством «Автостат». В опросе, охватившем 2 тысячи автовладельцев в период с июля по август 2025 года, бренд занял первое место по уровню удовлетворенности качеством обслуживания.
Агентство «АВТОСТАТ» в рамках маркетингового исследования «АВТОСТАТ ОМНИБУС – 2025. Новые автомобили: потребительская оценка российских автовладельцев» выяснило уровень удовлетворенности россиян обслуживанием в дилерских центрах разных брендов. На основе собранных данных был составлен рейтинг, где Changan получил наивысший балл — 83,9 из 100, что свидетельствует о высокой оценке качества обслуживания со стороны российских автовладельцев.
Профессионализм мастеров Changan был признан и на международной арене. В конце августа в Бангкоке прошел глобальный конкурс «Мастерство без границ, сервис без границ», в котором участвовали 45 специалистов по ремонту Changan из 19 стран. Российская команда заняла почетное третье место, подтверждая высокий уровень квалификации и профессионализма, характерный для дилерской сети Changan в России.
Александр Кулагин, исполнительный директор Changan в России:
— Мы многое сделали для развития дилерской сети Changan в России. Первое место в рейтинге «Автостата» подтверждает, что мы на верном пути. Для нас важно не только заслужить, но и удержать доверие клиентов – в этом и заключается основа стабильного роста бренда. Расширяя дилерскую сеть, Changan сохраняет приверженность высоким стандартам обслуживания, и мы уверены, что рост не скажется на их качестве. Стратегия Changan направлена на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество как с дилерами, так и с клиентами — ведь для нас важно не просто продать автомобиль, а выстроить надежные, доверительные отношения на годы вперед.
Changan уверенно расширяет свое присутствие на российском рынке, который занимает ключевое место в глобальной стратегии бренда. Основной акцент делается на увеличении числа дилерских центров и повышении качества обслуживания клиентов.
Changan тщательно контролирует стандарты обслуживания у своих дилеров и постоянно работает над их улучшением. На сегодняшний день в России функционирует 206 официальных дилерских центров Changan, которые обеспечивают клиентам высокий уровень сервиса, что было подтверждено независимым исследованием агентства «Автостат».
Хотите получать новости автобизнеса и авторемонта первыми —
подписывайтесь на наш Телеграм-канал: t.me/abiznewsnet