Asterisk - бесплатная АТС с открытым исходным кодом и скриптовым языком программирования. Именно поэтому Asterisk сегодня является одним из самых популярных способов организовать офисную телефонию. Но вся сложность в том, что чистый Asterisk не имеет WEB-интерфейса и программируется исключительно скриптовым языком. То есть наглядного, привычного, дружественного интерфейса вы не увидите. Только символы, назначение которых вызывает лишь недоумение.
К тому же Asterisk устанавливается на операционную систему Linux. И тут тоже возникают сложности, так как Linux также программируется при помощи командной строки.
Можно конечно самостоятельно освоить Asterisk, но гораздо эффективнее выбрать курс обучения, где преподаватель грамотно даст материал, организует практическую работу, поможет и направит. Здесь мы об этом писали.
Но как выбрать самый полезный курс обучения Asterisk? Мы поможем в этом вопросе, выделив самые главные факторы успешного обучения.
Живое общение
Выбирайте курс Asterisk только с живым общением с преподавателям. Сейчас все больше и больше набирают популярность курсы, где вы смотрите заранее записанные видео и выполняете практическую работу. А преподаватель раз в день выходит с вами на связь, проверяет и корректирует ваши наработки. Но, из моей 20-летней практики тренера по АТС, я могу сказать, что проблемы у учеников возникают часто, иногда на первом же этапе самостоятельной работы. А ждать сутки преподавателя, при этом вся практическая работа стоит, не самый лучший способ обучения. В итоге вы получаете примерно такое же качество обучения, что и при самостоятельном способе познания. Выбирайте только те курсы, где преподаватель проведет с вами весь курс.
Выделенные публичные серверы
Это, пожалуй, самый эффективный способ обучения. Вы не подключаетесь через VPN к чужим серверам, или, что еще хуже, не программируете посредством RDP, AnyDesk и т.д. Все это крайне не устойчиво, медленно и рвется при малейших проблемах в сети. Вы должны получить выделенный сервер с публичным IP-адресом. Это позволит вам подключаться к Asterisk из любой точки мира с любого устройства, хоть с телефона. К тому же, к серверу с публичным адресом можно подключить любой SIP-телефон на вашем столе, софтфон и т.д. Обучаясь в группе, вы не будете мешать друг-другу, деля контейнеры на Linux. Надо перезагрузить сервер? Смело перезагружайте. Итак, выбирайте курсы, где вам предоставят личный сервер с публичным адресом.
Базовый, продвинутый, какие курсы Asterisk вообще бывают?
На самом деле нет никаких официальных градаций. Каждый учебный центр создает их сам. Курс чаще всего сознательно делят на несколько разных. Зачем это делают? Чтобы на так называемом "базовом" курсе вам дать минимум знаний, типа установка VirtualBox, Linux, Asterisk, подключение абонентов и транков. Растягивают это все на 5 дней, но по сути вы ничего толком не получаете. А далее, вас "разводят" на следующий курс "для продвинутых". И вообще, зачем нужно 2 дня тратить на установку Linux на виртуальную машину, если вы пришли обучаться Asterisk? Ищите такой курс, где вам сразу предоставят сервер с Linux. Ведь если вы не разбираетесь в виртуальных машинах, вы вряд ли получите о них исчерпывающий объем знаний. А если разбираетесь, то зачем вам это нужно? Да и способов поставить виртуальную машину несколько.
К тому же на многих таких курсах даже нет базовых знаний IP-телефонии! Создатели курсов почему-то уверены, что вы телефонист с 15-летним стажем и во всем разбираетесь! Знаете тонкости передачи голоса, умеете читать трассировки! Есть еще одна, не понятная мне, тенденция - устанавливать Asterisk из сборки. Зачем? Это занимает почти целый день. Можно просто скачать Asterisk из репозитория, он там полноценен и обновляется регулярно.
Из чего должен состоять минимальный курс Asterisk? Перечислим по пунктам:
- Базовые знания Linux
- Базовые знания IP-телефонии
- Архитектура Asterisk
- Установка Asterisk из репозитория
- Подключение телефонов и транков
- Настройка входящих/исходящих вызовов
- Создание IVR и очередей обработки вызовов
- Конференция
- CDR и запись разговоров
- WireShark и Debug
Дистанционное или очное обучение Asterisk
А вот здесь решайте сами. Никакого преимущества у очного обучение перед дистанционным - нет. При живом и непрерывном общении преподаватель в любую минуту может подключиться к вашему монитору (вы сами предоставляете доступ) и направить вас по нужному пути. Более того, у дистанционного обучения есть ряд преимуществ перед очным. Вы никуда не едете, а просто в назначенное время подключаетесь к вебинару. Вы можете это делать прямо из дома или совмещать с основной работой. К тому же, это как минимум дешевле!
Сколько человек в группе
Единственная рекомендация в данном вопросе, не выбирайте курс, где обучают более 4-х человек в одной группе. Мой 20-летний опыт показывает, что 4 - это максимальное количество учеников для полноценного внимания преподавателя. Более 4-х обучающихся - снижение качества самого обучения Asterisk.
Сертификат
Обязательно узнайте, какой сертификат вы получите. Большинство организаторов курсов Asterisk выдают свой собственный сертификат, и чаще всего это - филькина грамота! Ни один работодатель не будет на него ориентироваться. Если вас это устраивает, то пожалуйста. Я считаю, что сертификат должен быть от производителя (сейчас это компания Sangoma). А значит, на курсах вас должны зарегистрировать на официальном сайте Asterisk, подготовить к экзамену и помочь его пройти, если нужно. А там 60 вопросов на английском языке с ограничением в 60 минут! Все наши ученики успешно его проходят и получают такой сертификат:
Это оригинальный сертификат международного уровня. Именно такой сертификат позволяет вам официально заниматься установкой, программированием и обслуживанием Asterisk.
Академия АТС
Академия АТС соответствует всем вышесказанным характеристикам хорошего учебного центра. Мы проводим курсы по Asterisk ежемесячно в группах из максимум 4-х человек. Все курсы дистанционные с 10:00 до 17:00. Длится курс 2 дня. Записаться на курс или просто связаться с нами можно по ссылке: Курс обучения Asterisk, по телефону +74957809668 или по почте info@pbxacademy.ru
Ставьте лайки, подписывайтесь на канал, у нас все про АТС и офисную телефонию.
Хотите попробовать установить и настроить Asterisk самостоятельно? Ну тогда поехали!