Black Friday, 11.11, сезонные сейлы и новогодние акции — время, когда продажи растут в 3–5 раз.
Но вместе с выручкой растёт и нагрузка на клиентский сервис.
Задержки в ответах, потерянные обращения, раздражённые клиенты и обвал конверсии могут свести на нет все инвестиции в маркетинг.
💡 Решение — внедрить специализированный софт, который работает стабильно даже в пиковые дни.
👉 Как выбрать систему и посчитать выгоду внедрения — смотрите в гайде: https://baycx.ru/#ai
Почему важно действовать до старта распродаж
⏱ 40% клиентов уходят к конкурентам, если не получают ответ за час.
💬 Поток сообщений из мессенджеров, соцсетей, email и сайта без системы превращается в хаос.
💰 И одна ошибка в «горячий сезон» может стоить десятков повторных покупок.
👉 В гайде по ссылке — чек-лист, который поможет подготовить клиентский сервис к пикам нагрузки:
https://baycx.ru/#ai
Что даёт внедрение IT-системы
🔹 Единое окно обращений — все запросы в одной платформе.
🔹 Автоматическая маршрутизация — быстрее ответы, меньше ошибок.
🔹 Интеграции с CRM и ERP — оператор видит статус заказа и историю клиента.
🔹 Чат-боты и шаблоны — до 60% типовых вопросов решаются автоматически.
🔹 Аналитика и SLA-мониторинг — руководитель видит узкие места и управляет нагрузкой в реальном времени.
📈 Результат:
— рост конверсии заказов,
— снижение оттока клиентов,
— экономия бюджета до 30%,
— масштабирование без расширения штата.
👉 Полный разбор инструментов и AI-функций — в практическом гайде: https://baycx.ru/#ai
Кейс: «Чёрная пятница» без паники
Один из клиентов из e-commerce внедрил софт за месяц до Black Friday.
📊 Результаты:
— время ответа снизилось с 2 часов до 8 минут,
— 70% типовых запросов обработаны автоответами,
— потерянные лиды — 0.
Так система превратилась из «расхода» в инструмент роста ROI.
Вывод
Пиковые распродажи — стресс-тест для клиентского сервиса.
Компании, которые проходят его успешно, получают не только прибыль, но и лояльность клиентов.
❌ Автоматизация без стратегии стоит бизнесу миллионов.
✅ Умный софт превращает нагрузку в рост.
👉 Скачайте гайд для руководителей и узнайте,
как выбрать ПО, оценить ROI и запустить систему без ошибок:
https://baycx.ru/#ai
_____________________________
Вы создаете, мы поддерживаем
Компания MiXBS, аутсорсинг клиентского сервиса - https://mixbs.ru
Наша универсальная платформа клиентского сервиса ВауСХ - https://baycx.ru/
Группа ВКонтакте