В этой статье вместе с экспертами «Атмосферы» составим вариант такого
чек-листа, который в дальнейшем можно адаптировать под любой сезон.
Осень еще только начинается, поэтому если вдруг вы что-то забыли сделать,
то сейчас самое время подкорректировать эти пропуски. Итак, начнем.
1. Планирование акций.
Мы часто говорим о том, что осень - не равно отсутствие гостей. И чтобы сохранить процент бронирований, необходимо предлагать интересные программы и сезонные предложения. Сюда же отнесем и акции. Они могут быть любыми. Скидки на проживание. Начисление бонусов на карту лояльности (если такая предусмотрена в вашем отеле или гостинице), одна процедура в спа на выбор и так далее.
Но нужно понимать, что формат акции будет исходить из того, кто ваша целевая аудитория и какие ее основные интересы. Это можно выяснить, собрав и проанализировав данные за весенний и летний сезон. После этого можно приступить к составлению, детализации, согласованию и реализации акций.
Еще хорошо помогает анализ конкурентов. Смотрите, что предлагают другие отели, схожего с вашим направления и целевой аудиторией.
Также рассматривайте их в рамках своего региона. Ведь важно выделять свой объект размещения на их фоне.
2. Составление предложений для гостей.
В данном случае мы подразумеваем сезонные предложения. И отчасти этот пункт связан с предыдущим. Так как оба они направлены на привлечение клиентов и на получение бронирований. Мы подготовили большую статью
о том, какие это могут быть предложения. Поэтому оставляем на нее ссылку.
3. Подготовка описаний сезонных изменений и обновление фотографий
и информации на ресурсах.
Здесь мы решили объединить 2 этих пункта, так как они связаны между собой. Сезонные изменения могут быть во многих моментах: начиная от стоимости номеров за ночь до изменений меню в ресторане. Обязательно все это пропишите.
Ваши гости должны ждать, что именно их будет ожидать.
После того как все описания готовы, обязательно обновите информацию на ресурсах, которые вы используете: социальные сети, официальный сайт, площадки для бронирования. Именно на них ваши гости получают актуальную информацию. И чтобы она была такой, ее нужно вовремя дополнять.
И здесь хотим напомнить важность наполнения сайта и страничек в соц.сетях. Так как с них вы можете получить прямые бронирования и новых гостей. И не забывайте менять фотографии, если происходят обновления в номерах или на территории объекта размещения.
Это неотъемлемая часть достоверного и актуального контента. Фотографиями вы дополняете текстовой сопровождение. И если в нем есть информация о каких-то изменениях, то фотоконтент должен это подтвердить.
Вывод: вот такую небольшую памятку мы подготовили для вас. Опирайтесь на нее. Потому что в череде большого количества первостепенных задач можно забыть о тех нюансах, про которые рассказали выше.