Половина успеха — в правильном выборе позиции. Не нужно бросаться во все ниши сразу. Лучше начать с одной-двух — тех, что реально востребованы и дают нормальную маржу.
Перед стартом полезно просчитать себестоимость, комиссию и доставку. Это кажется скучным, но именно здесь многие теряют деньги. Продукт может продаваться часто, но приносить копейки — просто потому, что расходы съедают всю прибыль.
Полезно делать мини-анализ: какие товары сейчас в тренде, где меньше конкурентов, какие запросы растут. В какую нишу или товарную категорию шансы попасть в точку сильно выше.
Анализ спроса, сезонности и конкурентной плотности позволит понять, куда идти. А когда появятся первые продажи — Mooly.app поможет собрать свою клиентскую базу, чтобы не зависеть только от поисковой выдачи WB.
Карточка товара должна нравится клиенту, а не тебе
Карточка — это главный продавец. Чем лучше она оформлена, тем меньше сомнений у покупателя.
Главное фото должно быть чистым, ярким и понятным. Дополнительные — раскрывать детали, текстуры и упаковку. Проводите A/B тесты, меняйте заглавные фото, чтобы найти лучшую конверсию. Инфографика отвечает на часто задаваемые вопросы, а текст описания помогает человеку представить товар в реальной жизни.
Пиши естественно: не «брюки женские модель 2025», а «удобные брюки для тех, кто ценит комфорт и стиль». Чем ближе язык карточки к живому, тем выше шанс, что человек нажмет «Купить».
Сделай из карточки микроворонку. Сначала «зацепи» первым фото и коротким заголовком — зачем этот товар. Дальше дай короткое видео/360° и 2–3 фото «в деле», добавь инфографику с ответами на вопросы, покажи отзывы и реальные фото покупателей. Закрой последние сомнения мини-FAQ по доставке/возврату и выведи понятные варианты (цвет/размер) рядом с кнопкой «В корзину».
Понимай, где теряются клиенты. Смотри цепочку: CTR из выдачи → просмотры → добавления в корзину → покупки. Высокий CTR, но мало «в корзину» — не хватает ответов или живых фото/видео. Добавляют в корзину, но не покупают — проверь цену, сроки/стоимость доставки и наличие нужных вариантов. После покупки положи в заказ карточку с QR на инструкцию/сообщество и бонус на аксессуар — так ты вернёшь человека за повторной покупкой.
Видео и короткие ролики, которые увеличивают доверие
Короткий ролик может заменить десяток фото. Даже видео в 15–20 секунд увеличивает конверсию — покупатель видит, как выглядит товар вживую, как он работает и насколько удобен в использовании.
Видео можно снимать и без студии: главное — естественный свет и демонстрация сути. Покажи, как товар выглядит в жизни, и это уже создаст доверие. Люди хотят видеть, что они получат, а не угадывать по картинкам.
Реклама на WB когда карточка готова
Рекламные кампании — это не волшебная таблетка. Если карточка оформлена плохо, никакой бюджет не спасёт.
Начни с малого: запусти внутреннюю рекламу, поставь ограниченный дневной лимит и следи за метриками — кликабельностью, добавлениями в корзину, заказами. Повышай ставки постепенно, без резких скачков.
Параллельно анализируй, какие карточки приносят реальные продажи. Иногда замена обложки или новое видео работают лучше, чем увеличение бюджета в два раза.
Прямая коммуникация с клиентами и повторные продажи как двигатель роста
Постоянно привлекать новых клиентов, а не работать над удержанием уже привлеченных – вот основная ошибка, которую допускает большинство селлеров.
Mooly предоставляет продавцам все необходимые инструменты для работы с клиентской базой. Mooly переводит это из «хотелок» в реальность: загружай контакты покупателей, собирай каталог в Telegram, запускай рассылки и автоматически возвращает людей к покупке. Плюс удобно проверять, как отработала интеграция с блогером или промо: сервис показывает сквозную картину, а не обрывки. По данным продукта, такая работа с базой может добавлять ощутимый прирост к выручке, ведь ты не зависишь только от поиска на площадке.
Ценообразование: как продавать выгодно и не зависеть от скидок
Многие продавцы совершают типичную ошибку: ставят минимальные цены, чтобы привлечь трафик, но в итоге работают в минус. Другие, наоборот, завышают стоимость и теряют покупателей.
Золотое правило — всё считать. Понимай, где заканчивается себестоимость и начинается прибыль.
Работают не столько постоянные скидки, сколько ограниченные по времени акции, купоны и промокоды. Это вызывает чувство срочности и помогает увеличить оборот без потери маржи.
Отзывы и рейтинг как магнит для покупателей
Отзывы на WB — сильный триггер. Один добротный комментарий способен подтолкнуть к покупке десятки людей. Сделайте акцент на сервисе: быстрая отгрузка, аккуратная упаковка, понятная инструкция и соответствие описанию — именно это рождает добровольные отклики.
Как корректно напомнить об отзыве:
используйте доступные в кабинете WB каналы (если включены) — нейтральное сообщение вроде «Спасибо за заказ! Будем признательны за ваш отзыв в карточке товара». Без стимулов и условий, без внешних ссылок/QR и без просьбы ставить «только 5 звёзд».
Работа с негативом:
не отвечайте эмоционально. Поблагодарите, извинитесь за неудобства, предложите решение в переписке заказа. Пример: «Спасибо, что сообщили. Хотим помочь: напишите, пожалуйста, в чат заказа — заменим/вернём/подскажем». Остальные покупатели видят открытость и готовность решать вопросы — это повышает доверие.
Следите за рейтингом и причинами оценок:
разница между 4,3 и 4,7 может ощутимо влиять на конверсию и позиции в выдаче. Вместо попыток «подправить» рейтинг сосредоточьтесь на факторах, которые его формируют: качество товара, точность размеров/характеристик в карточке, фото/видео, понятный FAQ, сроки и стоимость доставки, скорость ответов.
Ассортимент и сезонность как залог стабильности
Регулярно обновляй ассортимент. Алгоритмы WB любят новинки, а покупатели ценят свежие предложения.
Следи за сезонностью — выкладывай зимние вещи осенью, а летние весной. Поддерживай склад с запасом, но не замораживай деньги в «мертвых» позициях.
Если остатки заканчиваются — это влияет на выдачу. Поэтому контролируй наличие и подгружай товар заранее.
Аналитика и тестирование — основа стратегии
Без анализа весь бизнес превращается в угадайку. Смотри, какие карточки дают максимум заказов, а какие просто занимают место.
Отслеживай клики, добавления в корзину, заказы, возвраты, рейтинг. Меняй по одному параметру — например, обложку или цену — и проверяй результат. Через пару недель ты увидишь, что работает, а что нет.
Регулярный анализ экономит время, деньги и нервы. И это не скучная рутина, а способ делать продажи предсказуемыми.
План действий для роста без хаоса
Обновляй ассортимент и следи за сезонностью.Чтобы не потеряться в потоке задач, можно придерживаться простого алгоритма:
- Изучи спрос и выбери 1–2 прибыльные позиции.
- Создай карточку с сильным фото и цепляющим описанием.
- Добавь видео, чтобы вызвать доверие.
- Включи рекламу с маленьким бюджетом и отслеживай показатели.
- Запусти активности в соцсетях и блогах.
- Корректируй цену и акции на основе аналитики.
- Работай с отзывами и повышай рейтинг.
Что важно понять
Продажи на WB — это не про удачу. Это про систему.
Когда ты разбираешься в цифрах, работаешь с клиентами, грамотно выстраиваешь коммуникации и не боишься тестов — успех становится вопросом времени.
А если подключить Mooly.app, всё становится проще: клиенты не теряются, повторные заказы растут, а продажи становятся предсказуемыми. Стмулируй свою аудиторию, догоняй рассылками, анализируй путь клиента - это все доступно пользователям Mooly, которые торгуют на WB.
Mooly.app — твой инструмент для того, чтобы продавать больше, управлять продажами осознанно и строить бренд, которому доверяют.