Покажем на имеющемся примере

Покажем на имеющемся примере:

1 неделя: Заказано - 100 шт., Выкуплено – 50 шт., Отказы/Возвраты – 15 шт.

2 Неделя: Заказано – 80 шт., Выкуплено – 50 шт. Отказы/Возвраты – 25 шт.

3 Неделя: Заказано – 10 шт.

Выкуплено 40 шт.

Отказы/Возвраты – 10 шт.

Проценты выкупа по неделям будут определяться следующим образом:

1 неделя = 50 / (50 + 15) = 76,9%

2 неделя = 50 / (50 + 25) = 66,7%

3 неделя = 40 / (40 + 10) = 80%.

Как мы видим, в этом случае мы получили проценты выкупа более близкие к фактическому значению по все партии (73,4%).

Таким образом, формула для расчета процента выкупа за любой период будет такая:

Процент выкупа = Д / (Д + Н + В),

Где Д – доставки (выкупы), оставшиеся в итоге у покупателя;

Н – невыкупы, то есть товар, который не был забрано покупателем с ПВЗ;

В – возвраты, то есть товары, который были возвращены покупателем уже после того как были выкуплены.

Если с количеством выкупов и возвратов все в целом понятно, то вопрос как оценивать количество невыкупов не так однозначен. Заказ может быть отменен на разных этапах движения заказа:

1. Отмена сразу после заказа. Покупатель решил что поторопился, нашел другую модель, цвет, нашел тот же самый товар, но дешевле и другого продавца или на другом МП.

2. Отмена в процессе доставки товара. Покупатель не захотел ждать, передумал, увидел, что цена снизилась и решил перезаказать.

3. Покупатель посмотрел товар на ПВЗ, и не стал выкупать, так как он не соответствует его ожиданиям.

Для более точного расчета п.1 и п.2 следовало бы исключить из количества невыкупов, так как они не связаны с качеством товара, а вызваны задержками в доставке МП, изменениям цен, появлению более выгодных аналогов. Во многих случаях отказ связан с тем, что покупатель просто перезаказал тот же самый товар с другим цветом или по другой цене.

Давайте 50 🔥 , если посты были полезные и допишу 3 пост , как мы учитываем в системе оцифровке наиболее точно процент выкупа и это близко к истине.