Иногда высокая реактивность, то, что мы называем `резкой реакцией‘, вредит общению, создает дискомфорт и ощущение небезопасности. В такие моменты лучше замедляться или вообще останавливаться, чтобы дать себе время успокоиться, особенно это важно, когда обстановка накаляется и продолжать обсуждение — значит развивать конфликт.
Здесь предлагаю целую подборку приемов, чтобы замедлить как свою реактивность, так и собеседника.
- 1. Попросить о перерыве на размышления:
- «Мне нужно время, чтобы все это переварить.»
- «Можно я немного подумаю?
- «Мне требуется время, чтобы все осознать.»
- «Давай сделаем перерыв, заодно и поразмыслю.»
- «Мне нужно прерваться, чтобы и вернемся к этому позже.»
Обсуждение сложных вопросов требует времени на размышления и демонстрирует желание подойти к обсуждению размеренно и обстоятельно.
*
- 2. Сменить тему или перейти на нейтральную тему:
- «Давай сменим тему, а потом вернемся к этому.»
- «Как насчет поговорить о чем-то веселом?»
- «Может, обсудим что-то другое на время?»
- «Давай отвлечемся на что-то приятное.»
Смена темы показывает, что не все вопросы требуют немедленного решения.
*
- 3. Прерваться или попросить паузу:
- «Сделаем перерыв, отдохнем немного.»
- «Сделаем паузу, мне нужно обдумать это.»
- «Дай мне минутку, чтобы собраться с мыслями.»
Пауза уже сама как минимум удлиняет время, а значит и замедляет процесс обмена репликами и эмоциями.
*
- 4. Отложить или перенести разговор на другое время:
- «Не спешим, давай поговорим, когда сможем.»
- «Я вижу, что эмоции накаляются. Давай обсудим это позже, когда успокоимся.»
- «Согласен, что сейчас не лучшее время. Давай поговорим об этом позже.»
- «Предлагаю обсудить это позже.»
Отложенный разговор в первую очередь предоставляет возможность остыть и замедлиться.
*
- 5. Сфокусироваться на чувствах:
- «Мне сейчас действительно сложно об этом говорить, давай чуть помедленнее.»
- «Не спеши - я не успеваю все это переваривать в моменте.»
Обсуждение чувств показывает, что важно не только содержание, но и эмоции, что помогает избежать разговорной спешки.
*
- 6. Запросить время на ответ:
- «Мне нужно время, чтобы обдумать это. Давай вернемся к этому позже.»
- «Можно я подумаю над твоими словами и скажу тебе позже?»
Запрос времени на ответ показывает, что спешке здесь не место и импульсивные решения не будут приняты.
*
- 7. Перейти к активному слушанию:
- «Говори чуть помедленнее, я тебя очень внимательно слушаю.»
- «Я хочу понять, что ты говоришь. Давай поговорим об этом спокойно и размеренно.»
Активное слушание убеждает собеседника в том, что его точка зрения и убеждения важны. Это придает уверенности говорить без спешки, потому что он знает, что его в любом случае услышат и поймут.
*
- 8. Согласиться с тем, что могут быть разные мнения:
- «Мы можем не соглашаться, и это нормально. На потребуется больше времени, чтобы прийти к согласию.»
- «Ничего страшного, если мы не согласны. Давай потихоньку разберемся.»
- «Мы ведь не обязаны думать одинаково! Давай сделаем шаг назад и вернемся к этому позже.»
- «Не переживай, что мы не согласны. Это нормально! Давай подождем, пока сможем спокойно обсудить.»
Признание того, что могут быть разные мнения, помогает избежать конфронтации и эмоциональных всплесков. Признание и уважение другой точки зрения всегда успокаивает.
*
- 9. Замедление дыхания:
- «Может покурим?»
- «Что-то я так разволновался, что мне надо успокоить свое дыхание.»
- «Погодь, сейчас отдышусь немного, чтобы восстановить дыхание.»
***
Также это может быть и более длинная фраза, которая включает сразу несколько приемов:
- «Можешь чуть медленнее, я не успеваю за тобой. Давай немного успокоимся и подождем, прежде чем обсуждать это. Нам нужно время, чтобы не накалять обстановку.»
- «Что-то мне хочется поговорить о чем-то другом сейчас. Как-то себя чувствую не в своей тарелке. Можем мы начать в другое время."
***
Управление реактивностью собеседника помогает взять ситуацию под контроль без ее обострения и практически незаметно для собеседника.
Автор: Орлов Михаил Владимирович
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru