К команде Neira обратилась ТОП-1 онлайн-школа для предпринимателей.
Задача — реактивировать базу клиентов, которые оставляли заявку на продукт, но не совершили покупку в течение года.
Важно было не просто «напомнить о себе», а:
— проквалифицировать лиды
— выявить их текущие потребности
— записать на бесплатную диагностику
Интеграция была с Google-таблицами, где система автоматически подбирала свободные слоты и предлагала пользователю удобное время для записи.
⚙️ Какую задачу решала Neira
До этого команда школы делала рассылки вручную.
Результат: около 15% конверсии в запись на консультацию: дорого, долго и неэффективно. Наша цель была автоматизировать взаимодействие с клиентами, сократить нагрузку на отдел продаж и расходы на менеджеров.
🧠 Как это работало
- Мы интегрировали AI-ассистента с Google-таблицей расписания.
- ИИ сам подбирал свободные слоты, присылал пользователю варианты времени и записывал его прямо в таблицу.
- При необходимости ассистент задавал уточняющие вопросы, выявлял запрос и только после этого передавал клиента «живому» менеджеру.
- Для работы не требовалась сложная CRM-интеграция — всё реализовано через промпт и таблицу.
🕓 Проект запустили всего за несколько дней.
На старте ИИ не всегда корректно отправлял напоминания о встречах, иногда дублировал записи в таблице. Все баги быстро устранили, и система заработала стабильно.
Результаты
— из первого сообщения в диалог — 40% конверсии
— из диалога в интерес — 8%
— из интереса в лида — 40%
— общая конверсия в запись на консультацию выросла с 15% до ~37%
Менеджеры отметили, что заявки стали «тёплыми» и премиальными, а значит, качеством лидов были довольны и продажи, и маркетинг.
Основная сложность заключалась в реактивации — из-за блокировок Telegram-аккаунтов. Команда Neira решила эту проблему: мы заранее подготовили (отфармили) аккаунты и настроили эмуляцию естественного поведения пользователей, чтобы избежать ограничений и обеспечить стабильную работу.
Главный результат
После проекта команда вернулась к нам снова — за запуском второго продукта с похожей автоматизированной воронкой.
AI-ассистенты могут не только обрабатывать входящие заявки, но и реактивировать старые базы без лишних затрат на менеджеров. Главное грамотно выстроить логику общения и интеграции.
Обратиться к команде Neira или попробовать собрать AI-ассистента самому можно на сайте Neira 💜
TG-канал Neira – t.me/neira_jet