Челябинцы пожаловались на задержки заказов на популярном маркетплейсе автозапчастей
Проблемы начались еще летом. Покупатели CTOparts.ру отметили, что заказы на десятки тысяч рублей начали внезапно застревать, а предоплату оказалось сложно вернуть.
🟥 Первый тревожный звоночек прозвучал в июле. Один из клиентов площадки заказывал запчасти несколько лет. Алексей сказал, что в начале августа сделал заказ на 20 тысяч рублей, но через месяц пришла лишь небольшая часть — на три тысячи рублей. Менеджеры в магазине сказали, что компания меняет ИП на ООО и успокоили, что все товары скоро придут. После этого задержки продлевались каждую неделю. Алексею же предложили написать заявление на возврат денег: по словам работников магазина, таких обращений у них стало много.
🟥 Что за магазин. CTOparts.ру, судя по данным сайта, на рынке с 1998 года, но на самом сайте последние новости выходили 10 июня 2025 года. До недавнего времени владельцем интернет-магазина был ИП Георгий Гребенюк из Челябинска. Он пока не прокомментировал ситуацию с заказами.
Сейчас собственником значится ООО «Метеор», у которых есть другой интернет-магазин — FIXAUTO, который и занял место CTOparts.ру. Раньше это была сеть магазинов запчастей «Автолайн», теперь точки стали пунктами выдачи заказов.
🟥 Ответ компании. В FIXAUTO подтвердили покупку товарного знака, и аренду здания на Елькина этой осенью. Но представители добавили, что компания — не преемник и не несет ответственности по обязательствам бывшего владельца. Новые владельцы начали работу и увидели обращения от обманутых покупателей. Магазин решил пойти навстречу пострадавшим клиентам и думает, как компенсировать их потери. Некоторые покупатели, которые обратились в редакцию @74.ru сказали, что позже все-таки получили свои заказы.
ПВЗ на Елькина будет работать в составе сети FIXAUTO, но судьба других точек выдачи CTOparts.ру менеджерам неизвестна.
🟥 Мнение юриста. управляющий партнер адвокатского бюро «Юг» Юрий Пустовит, сказал, что отвечать перед покупателями в таких случаях должен тот, с кем был заключен договор.
