То, что способно приносить добро, также способно и на зло.
Милтон Фридман
Концепция эмоционального интеллекта возникла в Америке в 90-е годы XX века и сразу же обрела огромную популярность. Казалось, что эмоциональный интеллект - это ключ к успеху в работе и даже к счастью в личной жизни. Более того, многие ученые, политики и педагоги стали считать ЭИ ключом к решению широкого спектра социальных проблем. В то время казалось, что если мы сможем научить детей управлять эмоциями, в классах станет меньше агрессии и больше сотрудничества. Если мы будем культивировать ЭИ среди управленцев и врачей, улучшится обстановка на рабочих местах и в здравоохранении. В результате ЭИ стали активно взращивать в средних школах, в бизнес-школах и на медицинских факультетах.
В последнее время, однако, исследователи занялись темной стороной эмоционального интеллекта. Как показывают новые исследования, высокий уровень ЭИ порождает целый ряд проблем:
- Опасность манипуляций. Учась управлять эмоциями, люди одновременно учатся манипулировать окружающими. Чем лучше ты контролируешь эмоции, тем лучше умеешь скрывать подлинные чувства. Если ты знаешь, что чувствуют другие, ты можешь играть на их сердечных струнах, подталкивая людей действовать наперекор их собственным интересам.
По данным нового исследования, проведенного под руководством профессора Кембриджского университета Йохена Менгеса, слушая эмоционально заряженную речь лидера, аудитория хуже анализирует ее смысл и хуже запоминает ее содержание. Занятно, что при этом люди, впечатленные речью, часто считают, что запомнили ее лучше, чем на самом деле.
Авторы называют это «эффектом благоговения», но могли бы назвать «эффектом отупения».
Например, Гитлер имел очень высокий эмоциональный интеллект, что и позволило ему “завоевать сердца” немцев и убедить их в нормальности жестоких завоевательных войн. Он славился своим умением играть на негативных эмоциях: страхе, гневе, негодовании и использовать их для получения поддержки широких масс. Гитлер был одаренным оратором, он говорил с уверенностью, выступал харизматично и тщательно ставил свои речи, тренируясь не только говорить, но и менять выражения лица и жестикулировать. Он «распахивал свое сердце», и поток эмоций захлестывал слушателей, заставляя их поддаться чувствам и перестать критически мыслить.
То есть, высокий эмоциональный интеллект может стать опасным оружием в руках жестокого и аморального лидера.
Носители развитого эмоционального интеллекта «осознанно формируют свои эмоции, создавая благоприятное впечатление о себе, — сообщает английский исследователь Мартин Килдафф, — Целенаправленное сокрытие эмоций и стратегическая манипуляция чужими чувствами встречаются не только в пьесах Шекспира, но и в офисах и коридорах, где на кону стоят власть и влияние».
2. ЭИ не всегда полезен для работы. Недавно американские психологи Дана Джозеф и Дэниел Ньюман тщательно проанализировали все исследования, посвященные связи между эмоциональным интеллектом и рабочими показателями. Выяснилось, что, судя по данным сотен исследований, в которых участвовали тысячи человек, принадлежащих к 191 профессии, эмоциональный интеллект не всегда полезен для работы. В профессиях, требующих внимания к эмоциям, он, действительно, улучшает показатели. Продавцы, риэлторы, работники колл-центров и консультанты работают лучше, если они умеют считывать и регулировать эмоции. Однако для профессий, для которых эмоции не столь важны, результаты оказались обратными. Чем выше был эмоциональный интеллект у работников, тем ниже были их рабочие показатели. Механикам, ученым и бухгалтерам эмоциональный интеллект, по-видимому, скорее, мешает, чем помогает. Можно предположить, что такие работники тратят внимание на эмоции вместо того, чтобы фокусироваться на своих задачах. Если твоя работа — анализировать данные или чинить автомобили, выражения лиц, интонации и язык тела окружающих могут сильно отвлекать.
3. Опасность выгорания. Чрезмерное осознание своих и чужих эмоций может истощать психику и приводить к выгоранию. Например, некоторые эмпатичные люди могут брать на себя ответственность за печаль или гнев других, что заставляет их сильно волноваться и нервничать. Психологи призывают всегда помнить: «Вы не ответственны за то, что и как другие люди чувствуют».
Специалисты все чаще признают, что эмоциональный интеллект, как и любой другой навык, можно использовать и во благо, и во зло. Поэтому, если мы собираемся развивать эмоциональный интеллект в школах и на рабочих местах, нам необходимо не забывать о ценностях, с которыми он должен идти в комплекте, а также понимать, где он может быть полезен на самом деле.
Подводя итог, можно сказать, что ЭИ - это не панацея от всех проблем, а один из многих навыков, способствующих эффективному лидерству и управлению. Как и всё остальное, эмоциональный интеллект может быть полезен в умеренных количествах, но вреден в избытке.
………………………………..
Сталкивалась ли я с негативной стороной высокого эмоционального интеллекта?
Возможно, я не всегда распознаю манипуляции, так как у меня самой ЭИ невысокий.
Вот только вспомнилось, что когда я училась на юридическом, многие мои сокурсники очень интересовались эмоциональным интеллектом. Но не всеми его составляющими, а лишь способностью управлять чужими эмоциями. То есть они хотели научиться читать собеседника как книгу, чтобы эффективно влиять на него. Даже некоторые преподаватели считали, что такие навыки необходимы юристу.
А мне было неприятно общаться с теми сокурсниками, которые прокачивали у себя эмоциональный интеллект. Им неинтересно, что ты говоришь, им интересно КАК ты говоришь и как при этом двигаешься. А человеку неприятно, когда его изучают, вместо того, чтобы просто общаться.
Нередко такие “проницательные” люди делают на основе скудной информации далеко идущие выводы про характер человека и его проблемы. И пытаются нащупать слабое место другого человека, чтоб утвердить свое превосходство над ним.
Например, про меня люди часто думают, что я сильно нервничаю и назойливо спрашивают про причины такого состояния. Приходится несколько раз говорить, что у меня все в порядке. С первого раза до людей не доходит.
Дело в том, что находясь среди людей, я всегда перебираю пальцами (стимминг). И да, в публичных местах я всегда чувствую себя немного напряженно, но это не значит, что нервничаю сильно и мне нужна помощь.
После общения с такими “проницательными” людьми иногда хочется общаться только с другими аспи, которые не обращают внимания на твою мимику и жесты, а только слышат твои слова и воспринимают их в прямом смысле)))))
А вам случалось сталкиваться с темной стороной эмоционального интеллекта?
Источники:
Адам Грант “Темная сторона эмоционального интеллекта”
Джастин Барисо “EQ. Эмоциональный интеллект на практике”
Agata Blazchak-Boxe “Too much emotional intelligence is a bad thing”