Моей дочке Варе три года. Месяц назад мы пошли в детский сад. Адаптация идет тяжело — она каждое утро плачет, цепляется за меня, не хочет заходить в группу.
Я понимаю — это нормально. Ей страшно, непривычно, она впервые остается без мамы на весь день. Мне тоже тяжело — разрываешься на части, когда оставляешь плачущего ребенка.
Но больше всего убивает, что одна из воспитательниц вообще никак не реагирует на мою дочь.
Привожу Варю в садик. Она плачет, прижимается ко мне, смотрит на детей — вроде и хочет к ним подойти, поиграть, но страшно. Стоит растерянная, всхлипывает. А воспитательница — назовем ее Ольга Ивановна — стоит в другом конце группы и занимается своими делами.
Не подходит. Не здоровается. Не говорит: "Доброе утро, Варечка!" Не берет за руку. Не улыбается. Не пытается вовлечь в игру. НИКАК.
Я с ребенком в группу захожу, сама говорю: "Ольга Ивановна, доброе утро!" Она в ответ что-то буркнет, даже не повернется. Продолжает раскладывать игрушки или смотреть в окно.
Я не привожу дочку к самому открытию, когда хаос и все дети плачут. Привожу около восьми, когда большинство уже успокоились, играют, завтракают. То есть у воспитательницы нет срочных дел, она свободна. Нянечка в это время на стол накрывает. Никто больше не плачет. Ничего не мешает подойти к моему ребенку.
Но нет. Она сама по себе. Дети сами по себе.
И я стою с плачущей трехлеткой, не знаю, что делать. Отдать ее кому? Воспитательница в пяти метрах, но даже не смотрит в нашу сторону. Я не могу просто развернуться и уйти — дочка же одна останется, непонятно с кем.
Несколько раз я сама подводила Варю к воспитательнице. Говорю: "Ольга Ивановна, вот Варя пришла, она сегодня такая нарядная!" Пытаюсь хоть как-то включить ее в процесс. Она кивнет, скажет сухо: "Ага, вижу" — и все. Дочку за руку не возьмет, не похвалит, не предложит пойти посмотреть, во что дети играют.
Я ухожу с разрывающимся сердцем. Варя стоит посреди группы одна, плачет. Воспитательница даже не подошла.
А есть у нас вторая воспитательница — Марина Сергеевна. Вот это небо и земля!
Она у двери встречает каждого ребенка. Всегда улыбается, приседает на корточки, чтобы быть на уровне глаз ребенка. Говорит: "Варечка, привет! Какое у тебя красивое платье! А заколочки какие яркие! Пойдем, покажешь девочкам?" Или: "Смотри, мы сегодня новые кубики достали, ты же любишь строить!"
Если ребенок плачет — она никогда не оставит его без внимания. Сразу возьмет за руку, отвлечет, вовлечет в игру. Через пять минут Варя уже улыбается и играет.
Я понимаю, что у людей разные характеры. Кто-то более эмоциональный, кто-то сдержанный. Я не требую от Ольги Ивановны петь и плясать.
Но элементарно поздороваться с ребенком, подойти, взять за руку, проводить в группу — это же не подвиг! Это основы профессии! Это вообще нормальное человеческое поведение!
Мне кажется, что воспитатель ОБЯЗАН встречать детей. Особенно маленьких, которые только адаптируются. Родитель должен передать ребенка в руки воспитателя, а не бросить его в группе и убежать.
Но когда воспитатель демонстративно игнорирует и ребенка, и родителя — как это делать?
Главное — не понимаю, что мне делать? Идти к заведующей? Но с чем? С тем, что воспитательница не улыбается? Звучит глупо.
Писать жалобу? Но на что жаловаться? Что она не берет ребенка за руку?
Требовать перевода в другую группу? Но там может быть еще хуже.
Просто терпеть и ждать, пока Варя привыкнет?
Скажите, пожалуйста: обязан ли воспитатель лично встречать детей утром и провожать вечером? Обязан ли он здороваться, проявлять эмоциональную поддержку, особенно в период адаптации?
Или это просто мои завышенные ожидания?
Да, воспитатель обязан встречать детей утром. Это не вопрос характера или настроения. Это должностная обязанность. Разберемся по порядку.
Обязан ли воспитатель лично встречать ребенка утром в группе?
✅ Да, обязан. Это называется «утренний прием» и является обязательной частью режима дня в детском саду.
Утренний прием обычно длится с 6:30 до 8:30 (в зависимости от возраста детей и графика работы садика). В это время воспитатель встречает каждого ребенка, принимает его от родителя, общается с родителем о состоянии здоровья ребенка.
Это прописано в Правилах внутреннего распорядка детского сада. В них четко указано: воспитатели групп проводят ежедневный утренний прием детей.
Почему это важно? Утренний прием создает положительный эмоциональный настрой ребенка на весь день. Особенно это критично для детей в период адаптации.
Если воспитатель стоит в другом конце группы и никак не реагирует на приход ребенка — это нарушение должностных обязанностей.
Должен ли родитель лично передавать ребенка воспитателю?
✅ Да, должен. И это не просто правило хорошего тона — это требование безопасности.
Родитель обязан лично передать ребенка воспитателю. Нельзя просто отправить ребенка в группу самостоятельно, нельзя оставить его на территории садика или в раздевалке.
Почему? Потому что до момента передачи ребенка воспитателю ответственность за него несет родитель. После передачи — воспитатель и детский сад.
Если произойдет несчастный случай в момент, когда ребенок уже в садике, но еще не передан воспитателю лично — это огромная юридическая проблема. Кто отвечает? Непонятно.
Поэтому в Правилах внутреннего распорядка обычно прямо написано: родитель передает ребенка лично в руки воспитателю группы.
А теперь вопрос: как вы можете передать ребенка лично воспитателю, если воспитатель стоит в другом конце группы и не подходит? Никак.
Получается, что воспитатель не только игнорирует ребенка, но и нарушает правила безопасности.
Что именно воспитатель должен делать при утреннем приеме?
Утренний прием — это не просто формальность. Воспитатель обязан:
- Встретить ребенка и родителя
- Поздороваться с ребенком и родителем
- Спросить родителя о состоянии здоровья ребенка (как спал, как себя чувствует, нет ли жалоб)
- Принять ребенка — это значит установить контакт, помочь ему включиться в режим группы
- Если ребенок плачет или тревожится — успокоить, отвлечь, вовлечь в игру или другую деятельность
Это базовые вещи, которые входят в должностные обязанности воспитателя.
Если воспитатель просто стоит в стороне и ждет, пока ребенок сам успокоится и как-то сам включится в группу — это не утренний прием. Это игнорирование своих обязанностей.
А может, это особенность педагогического подхода? Типа "пусть ребенок сам привыкает"?
Нет. Это не педагогический подход.
Есть разные методики адаптации. Но ни одна адекватная методика не предполагает полное игнорирование плачущего ребенка.
Адаптация — это не "бросить ребенка в воду, пусть плывет или тонет". Адаптация — это постепенное, мягкое привыкание к новым условиям при поддержке взрослого.
Профессиональный воспитатель знает: чем мягче и внимательнее прием ребенка утром, тем быстрее и легче проходит адаптация.
✅ Ребенок, которого встречают с улыбкой, которому уделяют внимание, который чувствует эмоциональную теплоту, привыкает к садику в разы быстрее.
❌Ребенок, которого игнорируют, который чувствует себя брошенным и ненужным, может адаптироваться месяцами. А может и вообще не адаптироваться — будет ходить в садик как на каторгу.
Обязан ли воспитатель быть эмоционально вовлеченным? Или достаточно просто выполнять формальные обязанности?
Работа воспитателя по определению эмоциональна. Это не бухгалтер, который работает с цифрами. Это человек, который работает с детьми.
Профессиональный стандарт «Педагог (воспитатель)» (утвержден приказом Минтруда России от 18.10.2013 № 544н) говорит: педагог должен владеть методами организации эмоциональной поддержки детей, создавать позитивный психологический климат в группе.
Что это значит? Воспитатель должен не просто присутствовать в группе, а активно взаимодействовать с детьми, создавать атмосферу тепла, безопасности, принятия.
Это не значит, что воспитатель должен быть клоуном или аниматором. Но улыбнуться, поздороваться, проявить внимание — это основы профессии.
А если у воспитателя такой характер — сдержанный, неэмоциональный? Она же не обязана улыбаться насильно?
Характер — это одно. Профессиональные обязанности — другое.
Хирург может бояться крови, но когда он идет в операционную — он справляется. Потому что это его работа.
Воспитатель может быть интровертом, может быть сдержанным человеком в обычной жизни. Но когда он на работе — он обязан проявлять эмоциональную включенность. Это называется профессионализм.
Никто не требует фальшивых эмоций. Но элементарное приветствие, доброжелательный тон, внимание к ребенку — это не насилие над собой. Это базовый уровень.
Если человек не способен проявлять эмоциональную теплоту к детям — возможно, профессия воспитателя ему не подходит.
Почему одна воспитательница встречает детей с душой, а вторая — как робот? Обе же получают зарплату?
Да, обе получают зарплату. Но это не значит, что обе выполняют свою работу одинаково хорошо.
Есть воспитатели, которые работают по призванию. Они любят детей, им важно, чтобы каждый ребенок чувствовал себя комфортно. Они вкладывают душу.
Есть воспитатели, которые работают "для галочки". Отработал смену — получил зарплату. Дети целы, накормлены — чего еще надо?
Формально вторые тоже выполняют свои обязанности. Но качество работы совершенно разное.
И вот в чем проблема: если воспитатель выполняет только минимальные формальные обязанности, но игнорирует эмоциональную составляющую — формально его не за что наказать. Но фактически дети страдают.
Имею ли я право требовать от воспитателя определенного поведения при встрече ребенка?
Да, имеете.
Статья 44 Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» дает родителям право знакомиться с содержанием образования, методами обучения и воспитания, получать информацию о всех видах обследований ребенка.
Родители имеют право на уважительное отношение к себе и ребенку со стороны педагогов.
Если воспитатель игнорирует ребенка, не здоровается с родителем, не проводит утренний прием должным образом — это нарушение ваших прав как родителя и прав ребенка.
Вы имеете полное право обратиться к заведующей и попросить, чтобы воспитатель выполнял свои обязанности надлежащим образом.
Можно ли требовать от заведующей, чтобы она провела беседу с воспитателем?
Не только можно, но и нужно.
Заведующая детским садом отвечает за качество работы всех сотрудников. Если воспитатель не выполняет свои обязанности — это зона ответственности заведующей.
Вы можете прийти на прием к заведующей и спокойно объяснить ситуацию:
🔷 Воспитатель не проводит утренний прием должным образом
🔷 Не здоровается с ребенком и родителем
🔷 Не встречает ребенка, не помогает адаптироваться
🔷 Игнорирует плачущего ребенка
🔷 Не устанавливает эмоциональный контакт
Попросите заведующую провести беседу с воспитателем, напомнить ей о должностных обязанностях, проконтролировать выполнение.
Если вы не хотите конфликта, можете сформулировать мягко: «Я понимаю, что у Ольги Ивановны, возможно, большая нагрузка или какие-то сложности. Но моему ребенку очень нужна поддержка в период адаптации. Не могли бы вы помочь решить этот вопрос?»
Что можно предпринять в сложившейся ситуации
Действуйте поэтапно.
Шаг 1: Попробуйте еще раз поговорить с Ольгой Ивановной напрямую
Только сформулируйте не как претензию, а как просьбу. Например: «Ольга Ивановна, Варе очень нужна ваша помощь. Ей страшно по утрам, и когда вы подходите, здороваетесь, берете за ручку — ей сразу легче. Помогите, пожалуйста, чтобы она быстрее привыкла к садику».
Дайте ей шанс исправиться.
Шаг 2: Если не помогло — идите к заведующей
Сначала устно, на прием. Объясните ситуацию спокойно, без эмоций. Попросите помочь наладить контакт воспитателя с ребенком.
Шаг 3: Если заведующая не реагирует — пишите официальное заявление
В двух экземплярах, с регистрацией. Требуйте письменного ответа.
Шаг 4: Если и это не помогло — обращайтесь в департамент образования
С копиями всех заявлений, ответов (если были), желательно с видеофиксацией ситуации.
Заключение
Воспитатель обязан встречать ребенка утром, здороваться, устанавливать контакт и помогать адаптироваться — это не вопрос характера, а должностные обязанности. Если воспитатель игнорирует плачущего ребенка и формально отбывает смену, у вас есть полное право требовать изменений — от разговора с заведующей до жалобы в департамент образования.
И самое главное: вы не требуете лишнего. Вы требуете, чтобы воспитатель выполнял свои прямые обязанности. Встречать детей, здороваться, помогать адаптироваться — это не подвиг, не сверхусилие. Это базовая работа воспитателя.
Ольга Ивановна получает зарплату за эту работу. И она обязана ее выполнять качественно. А Марина Сергеевна — живое доказательство, что это возможно.