Предлагаю вашему вниманию развернутое пояснение к параметру «Задания торговым представителям» в 1С ERP.
Развернутое пояснение параметра
1. Общее назначение и концепция
Параметр «Задания торговым представителям» представляет собой систему целеполагания и контроля выполнения плановых показателей для мобильных сотрудников. Этот инструмент трансформирует абстрактные цели компании в конкретные, измеримые задачи для каждого торгового представителя.
- Целевое управление vs. Стихийная работа: Ключевая идея параметра заключается в переходе от неструктурированной работы "в полях" к планомерному достижению конкретных бизнес-показателей через систему персональных заданий.
- Цель: Создание прозрачной системы постановки и контроля выполнения задач, обеспечивающей согласованность действий полевого персонала со стратегическими целями компании.
2. Механизм работы и техническая реализация
Параметр предоставляет гибкую систему управления заданиями с двумя уровнями детализации:
- Базовый уровень управления:
«Формирование заданий торговым представителям. Например, необходимо осуществить продажи на 100 000 руб. в следующем месяце»
Установка общих плановых показателей по сумме продаж
Контроль выполнения в разрезе периодов (день, неделя, месяц) - Детализированное управление (при активации соответствующей опции):
«Детализировать задания торговым представителям по номенклатуре»
«Формирование заданий с указанием планов продаж по конкретной номенклатуре»
Возможность устанавливать планы не только по сумме, но и по количественным показателям конкретных товарных позиций
Управление ассортиментной политикой на уровне полевых продаж - Мобильная интеграция:
«На мобильных устройствах торговых представителей появляется возможность формирования заданий»
Синхронизация заданий с мобильными приложениями
Онлайн-отслеживание прогресса выполнения
3. Ключевое применение: Управление эффективностью полевых продаж
Основная задача параметра — создание системы мотивации и контроля, ориентированной на достижение конкретных бизнес-результатов:
- Планирование и прогнозирование: Возможность декомпозиции общих планов компании на персональные задания каждого представителя.
- Фокус на приоритеты: При использовании детализированных заданий — концентрация усилий представителей на продажах ключевых товарных позиций, новых продуктов или товаров с высокой маржой.
- Мотивация персонала: Четкая система целевых показателей формирует понятную основу для системы мотивации и премирования.
- Оперативное управление: Менеджеры могут в реальном времени отслеживать выполнение заданий и при необходимости корректировать их.
4. Гибкость и интеграция с учетными системами
Параметр обеспечивает комплексную интеграцию с другими бизнес-процессами:
- Связь с системой мотивации: Данные о выполнении заданий автоматически передаются в модули расчета заработной платы и премирования.
- Интеграция с аналитикой: Глубокая аналитика выполнения планов в разрезе товарных групп, территорий, типов клиентов.
- Взаимодействие со складской логистикой: Планы по конкретной номенклатуре позволяют точнее прогнозировать потребности в товарных запасах.
- Масштабируемость: Система заданий может быть настроена различным образом для разных групп представителей, территорий или каналов продаж.
5. Место управления и настройки
Управление данным параметром осуществляется в разделе «Продажи» в блоке «Торговые представители». Настройка включает:
- Активацию системы заданий
- Выбор уровня детализации (с номенклатурой или без)
- Настройку типовых шаблонов заданий
- Определение прав доступа на создание и изменение заданий
Итог простыми словами
Представьте работу отдела продаж без системы заданий:
Торговые представители работают без четких целевых показателей. Каждый продает то, что легче продать, а не то, что стратегически важно компании. В конце месяца выясняется, что общий план не выполнен, но непонятно, кто конкретно не справился и по каким позициям.
С использованием параметра «Задания торговым представителям»:
Вариант 1 — Без детализации по номенклатуре:
- Представителю ставится задача: "Продать на 500 000 руб. в этом месяце"
- Он видит в мобильном приложении свой прогресс: "Выполнено 65%"
- Компания контролирует общие финансовые показатели
Вариант 2 — С детализацией по номенклатуре:
- Представителю ставится задача: "Продать 100 единиц товара А, 50 единиц товара Б и на общую сумму 500 000 руб."
- Он видит: "Товар А — 70/100, Товар Б — 30/50, Общая сумма — 350 000/500 000"
- Компания управляет не только объемом продаж, но и ассортиментом
Ключевые преимущества:
- Прозрачность — каждый знает свои цели и текущие результаты
- Фокус — концентрация на strategically важных товарах
- Мотивация — четкая связь между результатом и вознаграждением
- Управляемость — возможность оперативно влиять на процесс продаж
Таким образом, параметр «Задания торговым представителям» — это продвинутый инструмент управления эффективностью полевых продаж, который позволяет трансформировать стратегические цели компании в конкретные, измеримые задачи для каждого сотрудника, обеспечивая тем самым согласованность действий и достижение плановых показателей.