Знаете, в чем главная ошибка большинства продавцов? Они думают, что продажи — это про то, чтобы говорить. Говорить красиво, убедительно, громко. А на самом деле продажи — это про другое. Это про умение слушать и задавать правильные вопросы. Именно так и работал бы Эйнштейн на вашем месте
Вот смотрите
Эйнштейн когда-то сказал: «Я не особо одаренный, я просто страсть как любопытен». Это ведь прямо про идеального продавца. Вместо того чтобы пытаться впечатлить клиента своими знаниями, такой продавец искренне интересуется миром клиента. Ему правда важно понять, как устроен бизнес этого человека, с какими трудностями он сталкивается, о чем он мечтает
Представьте: вы приходите к клиенту и вместо того, чтобы сразу показывать презентацию, задаете простой вопрос: «А расскажите, как вы сейчас справляетесь с этой задачей? Что вас больше всего раздражает в текущем процессе?». И... замолкаете. Даете человеку выговориться. Вот тут-то и начинается магия
Пока клиент говорит, происходит три важные вещи:
- Во-первых, он сам проговаривает свою боль, и она становится для него более реальной
- Во-вторых, он начинает вам доверять, потому что вы его слушаете, а не перебиваете
- И в-третьих, он сам приходит к тем выводам, к которым вы хотели его подвести
Это и есть тот самый «момент озарения», ради которого все и затевается. Когда клиент внезапно говорит что-то вроде: «Так выходит, что наша главная проблема даже не в цене, а в том, что мы теряем время на рутину!». Все. Сделка практически закрыта. Потому что человек сам это понял, это его собственное открытие
А теперь вспомните другую фразу Эйнштейна: «Безумие — делать одно и то же и ждать разных результатов». Это же про наши продажи! Сколько можно звонить с одним и тем же скриптом? Сколько можно отправлять шаблонные коммерческие предложения? Пора менять подход
Вот вам практический совет на сегодня. В следующий раз, когда будете общаться с клиентом, поставьте себе задачу: говорить не больше 30% времени. Остальные 70% — слушать и задавать уточняющие вопросы. «Почему это для вас важно?», «А что будет, если ничего не менять?», «А как вы представляете себе идеальное решение?»
Уверяю вас, результаты вас удивят. Клиенты начнут относиться к вам иначе. Переговоры станут более содержательными
Потому что когда вы перестаете быть «продавцом» и становитесь «помощником в решении проблемы», все меняется. Вы уже не торговец, вы — партнер. Вы — тот, кто помог клиенту увидеть то, что он сам не замечал. И за это говорят спасибо и возвращаются снова
А ведь именно к этому мы все и стремимся, правда?
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов— я помогаю строить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему стоит работать со мной?
🔹Личный опыт в профессии 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы формируются под запрос
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что сейчас работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как начать сотрудничество со мной?
🔹 Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹 Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Связаться со мной: taplink.cc/alexandrakhlopova