Что делать, если система поддержки не справляется с ростом бизнеса? В одной производственной группе решили действовать радикально — заменить её на более гибкое ITSM/ESM-решение.
Масштаб компании:
— 32 завода в России, Белоруссии и Казахстане.
— 41 торговый дом с филиалами по всей стране.
— 8 500+ сотрудников.
ITSM/ESM-cистему запустили по технологии экспресс-внедрения.
Сотрудники, которые были задействованы в проекте особо отметили внушительную функциональность и гибкость настроек экосистемы на платформе «1С:Предприятие»: от заявок пользователей до управления активами и изменениями.
Экспресс-внедрение позволило компании буквально за считанные месяцы перейти от разрозненных сервисных процессов к единому центру обработки заявок.
✅ Навести такой же порядок в сервисных процессах можно быстро, без лишних затрат и с измеримым результатом.
Узнайте как — приходите на онлайн-экскурсию в компанию, которая 19 лет разрабатывает и использует ITSM/ESM-систему 1С:ITILIUM.
👉🏻 Записаться на экскурсию по ссылке
А если хотите в числе первых узнавать о новых кейсах, практиках и полезных инструментах в IT, тогда подписывайтесь на Telegram-канал 1C:ITILIUM по ссылке