Сотни пассажиров остались без вещей после рейсов Turkish Airlines и её «дочки» Ajet. Как сообщает аэропорт «Внуково», 207 единиц багажа не были загружены на рейсы из Даламана и Стамбула.
Пассажирам по прибытии сообщили, что их чемоданы «долетят сегодня-завтра». Чтобы вернуть свои вещи, им предложили обратиться в службу розыска багажа Lost & Found с паспортом, посадочным талоном и багажными бирками — об этом передаёт Телеграм-канал «Пристегните ремни».
История повторяется, или «Звездам» тоже не везет
Проблема носит уже системный характер. 2 августа 42 единицы багажа не попали на рейс из Москвы в Анталью, а 53 места багажа не загрузили на обратном рейсе из Стамбула в Москву. А 5 августа без багажа остались около 100 пассажиров Turkish Airlines.
Недавно американский певец Джейсон Деруло, летевший в Москву на гастроли, также не получил во «Внуково» свои чемоданы и вещи команды. Хотя авиакомпанию официально не назвали, именно Turkish Airlines чаще других фигурирует в подобных историях. В прошлом году без багажа осталась итальянская актриса Орнелла Мути, а летом 2024-го количество пострадавших доходило до сотен человек на одном рейсе.
Замминистра транспорта РФ Владимир Потешкин отметил, что «багаж, который не долетает, он так или иначе людям доставляется», и добавил, что Минтранс не планирует ограничивать полёты турецкой авиакомпании, а ведет с ней переговоры.
«Безопасность» важнее чемоданов
Так почему Turkish Airlines постоянно «забывает» багаж? Ответ официальных ведомств выглядит неожиданно.
По данным Росавиации, авиакомпания «оптимизирует коммерческую загрузку» самолётов, чтобы заправить их максимальным количеством топлива. Делается это «для обеспечения безопасности полётов» на случай закрытия аэропортов и необходимости ухода на запасной аэродром. Иными словами: чем больше топлива — тем меньше чемоданов.
Тем временем во «Внуково» признают проблему. Аэропорт заявляет, что «своевременно увеличивает количество сотрудников и ускоренно обрабатывает заявки пассажиров». Однако в отзывах путешественники пишут, что в очереди на подачу заявлений приходится стоять по два часа. И это не считая ожидания самих вещей.
Онлайн-розыск багажа — не для всех
Недавно «Внуково» с гордостью объявило о подключении к системе «Bags Поиск», созданной компанией «Авиакод» (входит в «Аэропорты регионов»). Теперь пассажиры внутренних рейсов могут оформлять заявки онлайн и отслеживать статус розыска багажа в режиме реального времени.
«Больше не нужно тратить время в очередях! Заботимся о вашем комфорте!» — радуется пресс-служба аэропорта. Да, это хорошая новость — но не для тех, кто прилетел из-за рубежа. Для международных рейсов система пока не работает.
Во «Внуково» обещают внедрить онлайн-заявки для всех пассажиров к началу второго квартала 2026 года.
Кто заплатит за «лишнее топливо»
Пассажиры Turkish Airlines в России уже привыкли к мысли, что их чемоданы могут долететь… не сразу. Для многих путешественников фраза «ваш багаж прибудет позже» стала своеобразным «фирменным слоганом» турецкого перевозчика.
Безопасность, безусловно, остаётся главным приоритетом, и авиакомпании действительно вынуждены учитывать возможные перебои в работе российских аэропортов. Однако примечательно, что другие перевозчики с подобными сложностями почти не сталкиваются.
Это значит, что ситуацию можно — и нужно — исправлять. Ведь пассажиры, платя немалые деньги за перелёт, в том числе с Turkish Airlines, вправе ожидать, что компания выполнит все свои обязательства в полном объёме.