Новый закон позволяет волгоградцам не платить за навязанные товары и услуги

С 1 сентября 2025 года в России действуют новые нормы, запрещающие продавцам и сервисам навязывать потребителям платные дополнительные товары и услуги. Об этом напомнили в Управлении Роспотребнадзора по Волгоградской области, подчеркнув, что согласие на такие предложения теперь должно быть не просто добровольным, а оформляться отдельно — и только после заключения основного договора.

Раньше многие сталкивались с ситуацией, когда при покупке смартфона автоматически подключалась страховка, при бронировании билета — платная «гарантия возврата», а при оформлении кредита — сомнительные подписки. Теперь такая практика признана незаконной. Продавец не вправе включать дополнительные услуги в счёт до тех пор, пока клиент сам не выразит своё согласие в письменной форме или иным способом, прямо разрешённым законом.

Особенно важно, что автоматические галочки в онлайн-формах, предварительно установленные флажки или любые другие условия, предполагающие «согласие по умолчанию», больше не имеют юридической силы. Бремя доказывания того, что потребитель действительно согласился на доплату, полностью лежит на компании.

Если дополнительная услуга всё же была включена в чек без ведома клиента, он может не только отказаться от оплаты, но и потребовать возврата уже уплаченных денег. При этом организация обязана вернуть средства в течение трёх дней с момента обращения.

Эти поправки в Закон о защите прав потребителей призваны положить конец манипуляциям, маскирующимся под «удобство для клиента», и вернуть реальный контроль над покупкой самому покупателю.