Русская Школа Сервисного Дизайна — это сообщество, которое объединяет российских профессионалов, связанных с проектированием сервисов. Речь о тех, кто создаёт и развивает цифровые продукты, конструирует интерактивные системы, управляет дизайном и анализирует пользовательский опыт — Customer, Citizen, Human Experience. Объединяет их не просто общая сфера, а единый ценностный стержень: клиентоориентированность как основной принцип принятия решений, когда в фокусе всегда оказывается человек — будь то клиент, гражданин или пользователь.
Задача Школы — не только познакомить специалистов между собой, создав площадку для общения и сотрудничества. Важнее другое: синхронизировать подходы и методы, которыми пользуются разные эксперты в отрасли. Разрозненные практики и приёмы здесь стремятся объединить в целостную методологию — для UX-анализа, дизайна и управления.
На этой основе формируется пул учебных мероприятий, которые решают сразу несколько задач. Они популяризируют сервисный дизайн, помогают привлекать в профессию новых людей и выстраивают систему роста для тех, кто уже имеет опыт. Кроме того, сообщество работает как карьерный навигатор — помогает участникам находить работу, а компаниям закрывать вакансии, и служит ориентиром в мире образовательных курсов и мероприятий.
Почему в названии стоит слово «Русская»? Потому что для нас важнее не просто пересказывать достижения западного UX-сообщества, а стимулировать рождение собственных, оригинальных подходов. Речь идёт о поддержке российских специалистов — проектировщиков, менеджеров, аналитиков, разработчиков, — способных создавать уникальные рабочие методики.
Ключевым условием для развития сервисного проектирования в России мы считаем авторское начало — умение нестандартно мыслить, глубоко понимать суть проблем и генерировать свежие, самостоятельные идеи для их решения.
Да, наше проектное мышление формировалось в общем мировом контексте. Но у русской и советской инженерной, изобретательской школы — свой особый след: смелая научная мысль, инженерная смекалка, новаторство. Это вопрос духа.
Сегодня, в мире цифровых сервисов и интерактивных систем, российский инженерный менталитет и самобытное новаторство, переплавляя — а порой и отвергая — зарубежные идеи, могут порождать по-настоящему уникальные дизайн-концепции, не имеющие прямых аналогов.
Кому интересна наша Школа?
Мы рады видеть в наших рядах специалистов и менеджеров, которые разделяют ценности проекта и чувствуют ту же любовь к этой очень сложной профессии, что и мы.
Если вы только начинаете путь и хотите получить базу или углубить знания — вам найдется у нас место. Если же за плечами уже есть опыт, выстроенный в стройную систему, и есть желание делиться этим с другими — прекрасно: вы можете стать одним из наших преподавателей. Многие совмещают обе роли — учат и учатся одновременно, в разных пропорциях.
Национальность значения не имеет — важно образование и склад мышления. В сервисный дизайн часто приходят из IT, маркетинга, даже из академической психологии. Мы ценим готовность постоянно расти, отсутствие страха перед научными и прикладными «терра инкогнита», а также здоровое отношение к зарубежным методологиям — без слепого поклонения, но и без отвержения.
Нам близки те, кто не боится изобретать, пробовать то, что раньше не делал никто. Мы уважаем не только творческий импульс, но и умение его удержать — способность доводить начатое до результата, даже если путь окажется долгим и сложным.
На наших курсах учатся специалисты из банковской сферы, телекома, e-commerce, FMCG, госсектора, IT-разработки, безопасности и многих других отраслей.
В нашем сообществе уже работают представители компаний:
Центральный Банк РФ, Сбер, Озон, Usabilitylab, Mail.ru Group, Росбанк, Билайн, Мегафон, МГТС, YOTA, Kaspersky Lab, Альфа-Банк, ВТБ, Газпромбанк, Сбербанк, Notamedia, AIC, Wonderfull, Британская высшая школа дизайна, Одноклассники, Сбертех, IBM, МОБИ.деньги, Такском, Национальный центр информатизации и других.
Логотип
Логотип Русской Школы Сервисного Дизайна — это визуальная метафора нашей философии. Он напоминает снежинку, и в этом кроется глубокий смысл.
Почему снежинка? Современный сервисный дизайн рождается на стыке самых разных наук и дисциплин. Как и снежинка-фрактал, наша работа состоит из множества «дочерних» элементов — отдельных областей знания. Маркетинг, Экономика, Техника, Психология, Социология, UX — все они, сохраняя свою уникальную форму, складываются в сложную и гармоничную систему, где каждая часть влияет на целое.
А в сердце этой конструкции — энергия людей. Того самого человеческого фактора, ради которого всё и затевается. На это намёком служат стилизованные атомные ядро и электронное облако в основе каждой "шестерёнки".
Снежинки, соединяясь, образуют новые узоры. Так и мы, стыкуя и наращивая наши знания, вместе создаём уникальную среду — национальную школу проектирования.
Манифест: наши принципы
Вот во что мы верим и чему учим. Это наш каркас, на котором всё держится:
- Ценим реальный опыт. Уважаем любую экспертизу, если она подкреплена настоящими навыками и объективными результатами. Теория без практики — просто слова.
- Не создаём кумиров. Мы не следуем слепо за «гуру» или модными методиками. Любую идею мы уважаем, но не боготворим. Здравый смысл и критика — наши главные фильтры.
- Проверяем, а не верим. Единственный аргумент в споре — это данные эксперимента и факты, а не чьё-то авторитетное мнение.
- Начинаем с «зачем». Бессмысленно оценивать дизайн, не поняв бизнес-задач и нужд пользователя. Всё, что мы делаем, должно быть кому-то и для чего-то нужно.
- Переделываем с умом. Не запускаем редизайн просто потому, что «приелось». Сначала нужно докопаться до корня реальных проблем и понять, что именно требует изменений.
- Помним о человеке. Мы намеренно применяем своё мастерство в согласии с гуманистическими принципами. Наша работа должна приносить пользу, а не вред.
- Делимся знаниями. Мы считают своим долгом передавать опыт. Наша миссия — воспитать хотя бы одного нового высококлассного профессионала, который будет разбираться в UX не хуже нас.
Если эти принципы отзываются и в вас — добро пожаловать. Будем рады видеть вас в качестве гостя, заказчика, партнёра или студента. Приходите, вместе мы сможем больше.
Суть обучения: виды занятий
Наша главная цель — научить вас критически мыслить, решая бизнес-задачи с помощью человеко-ориентированного сервисного дизайна. Это основа всего.
Для этого мы используем три формата, которые дополняют друг друга:
1. Методологические семинары
Это смысловое ядро, где мы соединяем разрозненные темы в целостную картину. Мы не даём набор разрозненных лекций — мы выстраиваем единую, логичную систему: от стратегии и тактики до конкретных инструментов.
- Как это работает? Преподаватель объясняет принципы и направляет дискуссию, в которой участвуют все. Никаких догм — только здравый смысл и аргументы. Критическое мышление и разумный скепсис приветствуется.
- Что вы получите? Глубокое погружение в UX-сферу. Мы покажем не только «что делать», но и «почему именно так». Разберём типичные ошибки, подводные камни и то, что обычно остаётся «между строк» в учебниках.
- Важный акцент: Это курс не только про дизайн интерфейсов («кнопочки»), но про дизайн продукта в целом, где интерфейс — это лишь часть сложного баланса между бизнес-целями, пользовательскими потребностями и техническими ограничениями.
2. Проектный практикум
Здесь теория встречается с практикой. Вы будете работать над реальными задачами от компаний-заказчиков по нашей методологии под руководством опытного куратора.
- Как это работает? Компания предоставляет интересный продукт и подробный бриф. Вы выбираете проект, который вас увлекает, и в составе команды проходите весь путь проектирования.
- Роль заказчика: Куратор от компании помогает команде, следя за соответствием дизайна бизнес-задачам, отвечает на вопросы и участвует в защите финального проекта.
3. Мастер-классы
Это узкоспециализированные и углублённые занятия от ведущих российских практиков. Здесь мы детально разбираем конкретные инструменты и авторские методики.
- Как это работает? Большинство мастер-классов логически дополняют курс, углубляясь в ключевые темы. При этом их можно посещать и отдельно от семинаров.
- Рекомендуемый путь обучения: Для максимального эффекта мы советуем проходить программу последовательно: Семинары → Мастер-классы → Практикум. Так вы сначала получите системное понимание, затем углубите его и, наконец, примените на реальном проекте.
С декабря 2014 года мы провели больше 70 открытых курсов и корпоративных программ, а также свыше 100 мастер-классов на разных площадках.
За это время мы собрали много отзывов — часть из них опубликована на нашем сайте. Это не анонимные рецензии с фотобанков. Каждый отзыв оставлен реальным человеком с открытыми контактами: вы всегда можете написать ему и расспросить обо всём лично.
Что особенно ценно — к нам всё чаще приходят учиться сами преподаватели UX. Так понемногу мы становимся школой для тех, кто сам учит других.
К нам приходят очень сильные специалисты. Они делятся своими кейсами, живыми примерами, задают сложные вопросы и предлагают неочевидные решения. Благодаря этому наш курс постоянно обогащается и оттачивается. Каждый новый поток студентов — это своеобразная «прививка актуальности»: их фидбек помогает нам шлифовать материал, делать его ещё точнее и яснее.
По сути, у нас получается образовательная социальная сеть — сообщество, где учат не только преподаватели, но и сами студенты учат друг друга.
Сила роя
Русская Школа Сервисного Дизайна активно представлена в социальных сетях. Наши сообщества — это живое профессиональное пространство.
Здесь мы не только анонсируем мероприятия Школы и партнёров, но и создаём среду для настоящей работы: обсуждаем актуальные отраслевые проблемы, публикуем полезные материалы — от статей и книг до записей конференций, делимся профессиональными инструментами и методиками.
Кроме того, наши площадки стали эффективной точкой соприкосновения для рынка труда: здесь работодатели находят сотрудников, специалисты — интересные вакансии, а менеджеры проектов — подрядчиков в сфере UX, дизайн-мышления и исследования пользовательского опыта.
По сути, это полноценная профессиональная экосистема в действии. Присоединяйтесь, коллеги, присоединяйтесь !
Наши Контакты :
Мой Telegram
Дзен-канал
РСШД на Timepad
Телеграм-канал РШСД
Мой Telegram РШСД
Youtube-канал РШСД
Rutube-канал РШСД
Дзен
Вконтакте
Открытая группа в Facebook
Официальная страница в Facebook
Email: roman.chernykh@russianservicedesignschool.ru
+9859510000