Вы знали, что в России нет юридического понятия «риэлтор»? Этот термин живет исключительно в бытовом поле, и под ним может скрываться кто угодно. Отсюда — истории о пропавших задатках, скрытых обременениях и других «сюрпризах». Давайте проследим эволюцию профессии, чтобы понять: кто действительно стоит за этим званием сегодня?
История появления понятия «риэлтор»
Люди покупали и продавали жилье всегда. Но такому специалисту, как риэлтор, в России всего-то лет 30. Давайте разберемся, как это слово вообще к нам пришло и что за ним стояло.
Само слово «риэлтор» — калька с английского «realtor». Оно появилось в США в начале XX века. В 1916 году Национальная ассоциация риэлторов (NAR) зарегистрировала его как товарный знак, чтобы обозначать своих членов — профессионалов, которые соблюдают строгий этический кодекс. Realtor — это не просто «real estate agent» (агент по недвижимости). Это статус.
В СССР частной собственности на недвижимость не было, а значит, и профессии такой не существовало. Вселение и обмен часто проходили через жилищные конторы или, что называется, «по блату». Первые частные маклеры стали появляться в конце 80-х — начале 90-х, в эпоху кооперативов и первых коммерческих сделок. Это был настоящий Дикий Запад: никаких законов, правил и гарантий.
Слово «риэлтор» пришло в Россию вместе с первыми американскими бизнес-курсами и стало маркером западного, цивилизованного подхода. Оно звучало солиднее, чем «маклер» или «посредник», и быстро прижилось в новой рыночной реальности.
Признаки хорошего риэлтора: как ДОЛЖНО быть и как есть у нас
Итак, что же отличает профессионала, того самого realtor в изначальном смысле, от того, кого мы часто видим на рынке?
Как он ДОЛЖЕН работать (идеальная картина):
- Экспертиза, а не просто «у меня есть ключи».
Он знает не только площадь квартиры, но и: историю дома, план БТИ, юридические тонкости (например, обременения или права несовершеннолетних), ситуацию с соседями и УК. Его консультация — это глубокий анализ, а не пересказ объявления. - Работает на тебя, а не на сделку.
Его главная задача — защитить интересы клиента, а не побыстрее «втюхать» любой объект и получить комиссию. Если квартира — брак, он скажет «не берите», потому что дорожит репутацией. - Честность и прозрачность.
Все риски озвучиваются ДО подачи заявки. Все суммы и комиссии прописаны в договоре. Никаких «ой, я забыл сказать, что тут есть долги по ЖКХ». - Процесс выстроен как часы.
От первой встречи до регистрации права — четкий план, понятный клиенту. Все проверки, договоры, согласования происходят в срок. Клиент в курсе каждого шага. - Коммуникация.
Он отвечает на звонки и сообщения. Не пропадает на три дня после получения аванса. Он — надежный канал связи между всеми участниками сделки (продавец, покупатель, банк, регистрационная палата).
Как зачастую работает у нас (суровая реальность):
- «Ключник».
Его главная функция — приехать и открыть дверь. На вопросы «а почему такая цена?» или «какая история дома?» отвечает: «Хозяин так сказал» или «Я просто агент». - Продает «воздух».
Красиво рассказывает о «видах из окна» и «евроремонте», но «забывает» упомянуть, что дом стоит на месте будущей трассы, а сосед сверху — барабанщик. - Работает на сделку любой ценой.
Его KPI — комиссия. Поэтому он будет давить: «Таких предложений больше нет!», «Завтра уже купят!», лишь бы вы побыстрее подписали договор. - Непрозрачные схемы.
«Вы нам комиссию наличными, а то налоги...» или «Часть денег нужно провести мимо счета, чтобы продавцу было выгоднее». Знакомо? - Исчезает после получения предоплаты.
Пока шел показ объектов, он был самым внимательным собеседником. Как только вы внесли задаток, выйти с ним на связь — уже подвиг. - «Динозавры рынка: агенты, которые до сих пор работают по сарафанному радио или ищут клиентов на Авито.
Они застряли в 2010-х и мыслят категориями «однушка», «двушка», «евроремонт». Не понимают, почему для одних важна гардеробная, а для других — утепленный балкон под кабинет. Не в курсе, как работают льготные ипотеки для IT-специалистов, и на вопрос про «умный дом» рассказывают про домофон. Их не интересует, что покупатели теперь смотрят на скорость интернета в доме или наличие парковки для самокатов. Пока рынок требует решений для новой жизни, они пытаются продавать голые стены, не видя за ними людей с их повседневными проблемами.
Подытожим
История слова «риэлтор» — это история о том, как в России пытались привить культуру профессиональных услуг. Разрыв между идеалом и реальностью, увы, велик. Но это не значит, что хороших специалистов не существует вовсе. Они есть — это те, кто работает как профессиональный консультант, берет на себя риски и ответственность, постоянно учится и чья работа действительно стоит своих денег. Ваша задача — не отказаться от их помощи, а научиться отличать таких экспертов от «ключников» и «динозавров».
Статья — это теория. А в моем Telegram — практика развода.
*Собрал 3 схемы обмана от риелторов-мошенников, которые работают прямо сейчас. Читайте, пока не попались.*
А если вам понравился материл обязательно подпишитесь на канал, где о недвижимости говорят честно:
- Ипотека без скрытых условий.
- Инвестиции с трезвым расчетом.
- Анализ жилых комплексов.
- История знаковых зданий.
- Лайфхаки покупки и продажи.