Мы попробовали всё – Reality, Bnovo и сейчас TravelLine. Ниже делимся своим опытом и почему сделали такой выбор.
🌟 Основное отличие – больше функционала и каналов продаж.
Теперь можно работать с теми, с кем Bnovo не давал прямого подключения: например, Smartway, Millennium и др. корпоративные каналы.
Есть и такие, у кого пока нет подключения с TravelLine, но их немного и это не топовые площадки – мы готовы от них отказаться.
🌟 Интерфейс.
Удобный, хотя, как и везде, к нему нужно немного привыкнуть.
🌟 Модуль для сайта.
Как и в Bnovo, есть возможность настраивать тарифы, промокоды, акции и скидки.
НО самое основное отличие – программа лояльности.
Гостям стало удобнее бронировать, визуально всё современно и аккуратно: есть, например, подсветки вроде «лидер продаж».
⚡️ Плюс при регистрации в программе лояльности гость может согласиться или отказаться на получение рассылок от нас – мы видим, кто согласился, и можем официально отправлять письма только этим гостям.
🌟 Автоматизация.
В других АСУ тоже можно настраивать ваучеры, но здесь они более функциональные и визуально аккуратнее. Можно добавить напоминания перед заездом (в том числе в письме), а гость даже может сам отменить бронирование – либо нажав на кнопку в ваучере, либо через личный кабинет на сайте. (информацию о возможности отмены прямо в ваучере мы убрали из письма)
Добавились:
- напоминания за 3 дня до заезда
- рассылки по базе гостей
🌟 Программа лояльности.
В Reality и Bnovo такого не реализовать внутри шахматки, а здесь есть полноценный функционал:
- гостям присваивается карта
- тип программы (бальная или скидочная) выбирает сам хост
- есть возможность настроить разные уровни
- можно делать промокоды и тарифы только для владельцев карт
- вся информация хранится в TravelLine и уровни автоматически меняются
- можно делать рассылку по гостям с картами прямо через систему
Благодаря этому у нас растёт база, многие гости сами регистрируют карты, а потом звонят и бронируют напрямую.
🌟 Цена.
Возможно, TravelLine немного дороже, чем Bnovo, но разница несущественная, а по качеству ощутимо лучше.
🌟 Менеджер каналов.
По функционалу примерно как в Bnovo, но подключается быстрее и работает стабильнее – Bnovo часто подвисает, а здесь всё стабильно.
🌟 Приложение.
Тут наоборот – у Bnovo мобильное приложение удобнее, зато веб-версия TravelLine работает заметно быстрее.
🌟 Отчёты и аналитика.
Можно смотреть любую статистику, любую аналитику – всё, что угодно. Даже если чего-то нет в базовом тарифе, можно докупить отдельными дополнениями. Пока нам это не требуется, но, возможно, пригодится позже.
🌟 Поддержка.
Очень быстрая и адекватная: отвечают сразу, могут перезвонить, всё решают оперативно. Есть, конечно, мелкие недочёты, иногда странно, что простые вещи недоступны.
В целом всё выглядит перспективно, но окончательные выводы сделаем после того, как протестируем систему в работе.
Посмотрим, как поведёт себя дальше 👀