👩🏻‍💻 Почему мы перешли с Bnovo на TravelLine?

Мы попробовали всё – Reality, Bnovo и сейчас TravelLine. Ниже делимся своим опытом и почему сделали такой выбор.

🌟 Основное отличие – больше функционала и каналов продаж.

Теперь можно работать с теми, с кем Bnovo не давал прямого подключения: например, Smartway, Millennium и др. корпоративные каналы.

Есть и такие, у кого пока нет подключения с TravelLine, но их немного и это не топовые площадки – мы готовы от них отказаться.

🌟 Интерфейс.

Удобный, хотя, как и везде, к нему нужно немного привыкнуть.

🌟 Модуль для сайта.

Как и в Bnovo, есть возможность настраивать тарифы, промокоды, акции и скидки.

НО самое основное отличие – программа лояльности.

Гостям стало удобнее бронировать, визуально всё современно и аккуратно: есть, например, подсветки вроде «лидер продаж».

⚡️ Плюс при регистрации в программе лояльности гость может согласиться или отказаться на получение рассылок от нас – мы видим, кто согласился, и можем официально отправлять письма только этим гостям.

🌟 Автоматизация.

В других АСУ тоже можно настраивать ваучеры, но здесь они более функциональные и визуально аккуратнее. Можно добавить напоминания перед заездом (в том числе в письме), а гость даже может сам отменить бронирование – либо нажав на кнопку в ваучере, либо через личный кабинет на сайте. (информацию о возможности отмены прямо в ваучере мы убрали из письма)

Добавились:

• напоминания за 3 дня до заезда
• рассылки по базе гостей

🌟 Программа лояльности.

В Reality и Bnovo такого не реализовать внутри шахматки, а здесь есть полноценный функционал:

• гостям присваивается карта
• тип программы (бальная или скидочная) выбирает сам хост
• есть возможность настроить разные уровни
• можно делать промокоды и тарифы только для владельцев карт
• вся информация хранится в TravelLine и уровни автоматически меняются
• можно делать рассылку по гостям с картами прямо через систему

Благодаря этому у нас растёт база, многие гости сами регистрируют карты, а потом звонят и бронируют напрямую.

🌟 Цена.

Возможно, TravelLine немного дороже, чем Bnovo, но разница несущественная, а по качеству ощутимо лучше.

🌟 Менеджер каналов.

По функционалу примерно как в Bnovo, но подключается быстрее и работает стабильнее – Bnovo часто подвисает, а здесь всё стабильно.

🌟 Приложение.

Тут наоборот – у Bnovo мобильное приложение удобнее, зато веб-версия TravelLine работает заметно быстрее.

🌟 Отчёты и аналитика.

Можно смотреть любую статистику, любую аналитику – всё, что угодно. Даже если чего-то нет в базовом тарифе, можно докупить отдельными дополнениями. Пока нам это не требуется, но, возможно, пригодится позже.

🌟 Поддержка.

Очень быстрая и адекватная: отвечают сразу, могут перезвонить, всё решают оперативно. Есть, конечно, мелкие недочёты, иногда странно, что простые вещи недоступны.

В целом всё выглядит перспективно, но окончательные выводы сделаем после того, как протестируем систему в работе.

Посмотрим, как поведёт себя дальше 👀