Эмпатическое слушание - что это? Почему о нем так много говорят психологи?
В чем его польза для отношений?Как этому научиться?
Эмпатия - понимание эмоционального состояния другого человека посредством сопереживания, проникновения в его субъективный мир.
Термин "Эмпатия" впервые появился в английском словаре в 1912 году и был близок к понятию "Симпатия". Он возник как калька немецкого слова Einfühlung — "проникновение, вчувствование", использованного в 1885 году Теодором Липпсом в связи с психологической теорией воздействия искусства.
Одно из самых ранних определений эмпатии находим в работе Фрейда "Остроумие и его отношение к бессознательному" 1905 года:
«Мы учитываем психическое состояние пациента, ставим себя в это состояние и стараемся понять его, сравнивая его со своим собственным».
Одним из важнейших проявлений эмпатии является эмпатическое слушание.
Этот вид слушания позволяет нам лучше понять своего собеседника, дать ему возможность свободно выразить свои чувства.
Разговор с использованием эмпатического слушания делает общение приятным и эффективным.
Эмпатическое слушание открывает возможность понять и разделить эмоциональное состояние собеседника, пережить те же чувства, что и собеседник, отразить их.
Эмпатическое слушание исключает:
- советы
- критику
- оценку
- поучения
- чтение нотаций
- насмешки
- оскорбления
Эмпатическое слушание - путь к безопасному, ненасильственному общению.
Как же научиться эмпатическому слушанию?
1. Для эмпатического слушания необходимо время. Если вы очень торопитесь, ваше время на разговор ограничено, лучше сказать об этом собеседнику сразу прямо и открыто, и вернуться к разговору позже.
2. Во время разговора ваша задача - отключиться от своих забот и проблем и сосредоточить своё внимание на том, о чём говорит ваш собеседник", "погрузиться" в его повествование.
3. Необходимо отстраниться от шаблонных представлений и установок относительно вашего собеседника, постараться увидеть его "здесь и сейчас" в контексте его рассказа. Только в таком случае вы сможете прочувствовать эмоции партнёра.
4. В своей реакции на слова собеседника вы должны в точности отразить, какие чувства и эмоции вы уловили в рассказе словах. И здесь очень важно показать партнёру, что его чувства не только поняты вами, но и приняты.
5. Не забывайте о паузах! Собеседнику обычно надо помолчать, подумать. Это время принадлежит ему, не забивайте его своими дополнительными разъяснениями, уточнениями. Пауза необходима человеку для того, чтобы разобраться в своём переживании, побыть в своих чувствах.
6. Не путайте эмпатическое слушание с интерпретацией скрытых от собеседника тайных мотивов его поведения! Не надо начинать "игру в психоанализ"! Вам надо только отразить чувство партнёра, но не пытаться объяснять ему причину возникновения у него этого чувства.
7. Если партнёр возбуждён, ему многое хочется сказать вам, не обязательно отвечать развёрнутыми фразами. Достаточно просто поддерживать партнёра междометиями, короткими фразами, кивать головой или же повторять его последние слова.
8. Методику эмпатического слушания имеет смысл применять только в том случае, когда человек сам хочет поделиться какими-то переживаниями.
Эмпатическое слушание - верный путь к налаживанию здоровых отношений. Оно применимо в общении с партнёром, ребёнком, родителем, другом.