Одна из самых вредных привычек на работе — это преуменьшение своих достижений и важности того, что вы делаете, считает Кейт Мейсон, доктор философии, бывшая чемпионка мира по дебатам, бизнес-коуч и автор книг. Она называет это «синдромом навязывания», при котором люди (чаще это женщины-сотрудницы) слишком бояться кого-то «напрячь» на работе своими делами, из-за чего страдают сами.
В беседе с CNBC Мейсон выделила три фразы, которые никогда не стоит говорить на работе, а также нужно избегать любых их аналогов по смыслу. Вот что это за фразы:
• «Это займет всего секунду»
Люди, которые так говорят, обычно стремятся продемонстрировать уважение к чужому времени. Но на самом деле эта фраза может иметь обратный эффект, потому что за секунду невозможно решить примерно ничего, говорит Мейсон. Задержка может разозлить собеседника. Кроме того, этой фразой вы заранее настраиваете его на то, что ваше дело не стоит того, чтобы тратить на него время.
Вместо этого лучше спросить у коллеги или начальника, когда ему будет удобно обсудить ваше дело и честно сказать, сколько времени вы хотели бы на это потратить. К примеру так: «Я выделю на это примерно час. Дай мне знать, удобно ли тебе в это время».
• «Ничего страшного, если не получится»
Этой фразой люди обычно стремятся смягчить свою просьбу о чем-либо. Но фраза «не волнуйтесь, если не получится» заранее говорит собеседнику о неважности вашего запроса. Многие после этой фразы даже не будут пытаться что-то делать (ведь ничего страшного, если не получится). Это обесценивает и вашу просьбу, и вашу работу в целом. А может быть и еще хуже: если сказать эту фразу после действительно важной просьбы, человек может ее проигнорировать, что приведет к нежелательным последствиям и для вас, и для компании, а может и для самого этого человека.
Вместо этого лучше четко обозначить свою просьбу и оговорить, в какие сроки вам нужна помощь. Например так: «Буду признателен, если вы пришлете мне свои правки до полудня, потому что окончательный вариант должен быть готов завтра». А еще лучше объяснить важность своей просьбы — согласно исследованиям, это повышает готовность людей выполнить ее.
• «Я не эксперт, но…»
Эта фраза, призванная снять с себя долю ответственности за мнение, в итоге снижает уровень доверия к вам как к специалисту. Кроме того, она ударяет по вашему авторитету и подчеркивает вашу неуверенность в себе. «Это сразу же понизит ваш статус», — говорит Мэйсон. Коллеги и начальники прекрасно знают, кто вы, каков ваш опыт и трудовой стаж — предоставьте им решать, эксперт вы или нет. Просто выскажите, что думаете.
Вместо того, чтобы преуменьшать свою экспертность, лучше подчеркивайте при возможности сильные стороны. «Вас наняли не потому, что у вас такой же опыт, как у вице-президента или топ-менеджера, — подчеркивает Мэйсон. — Вас наняли, потому что у вас ваш опыт». Так поделитесь им.
#работа #психология @forbes_young