Продажи в отеле — это не только брони. Это весь путь гостя: от первого касания до момента, когда он уезжает… и хочет вернуться.
А теперь честно — вы уверены, что используете все возможности для допродаж?
Проверьте себя по этому замурчательному тесту:
📌 1. Есть ли у вас скрипты продаж?
Менеджеры знают, что говорить при звонке, чтобы не просто «ответить», а довести до брони?
✅ Да / ❌ Нет
📌 2. Кто общается с гостем после брони?
Вы пишете гостю до приезда — уточняете детали, напоминаете, создаёте ожидание?
✅ Да / ❌ Нет
📌 3. Делаете ли вы допродажи при заселении?
Предлагаете улучшение номера, завтрак, экскурсии, спа, романтический ужин?
✅ Да / ❌ Нет
📌 4. Есть ли понятный прайс дополнительных услуг?
Гость знает, что можно заказать? Или узнаёт об этом уже в последний день?
✅ Да / ❌ Нет
📌 5. Работает ли CRM с метками продаж?
Вы видите, откуда гость пришёл, сколько потратил, что заказывал?
✅ Да / ❌ Нет
📌 6. Делаете ли вы персональные предложения?
Например: «Вы были у нас прошлым летом — возвращайтесь со скидкой и новым меню завтраков!»
✅ Да / ❌ Нет
📌 7. Есть ли система поощрения администраторов за продажи?
Мурлыкают ли ваши сотрудники от удовольствия, когда видят довольного гостя и растущие продажи?
✅ Да / ❌ Нет
📌 8. Используете ли вы видео и сторис для продвижения услуг?
Видео завтраков, бассейна, экскурсий — гость должен увидеть, что его ждёт, ещё до приезда.
✅ Да / ❌ Нет
📌 9. Есть ли у вас план удержания клиента после отъезда?
Письмо, подарок, напоминание, «до скорого» — чтобы гость знал: его ждут.
✅ Да / ❌ Нет
🐾 Итог
Если вы ответили «нет» хотя бы на 3 вопроса — ваш отель недополучает деньги, а гость недополучает эмоции.
Продажи в отеле — это не про нажим. Это про мурчание сервиса, где гость чувствует заботу и хочет остаться подольше.
Замурчательный маркетинг не царапается, он мягко показывает, где ваши брони превращаются в возможности.
🐾 Напишите в комментариях:
👉 На сколько вопросов вы ответили «да»?
👉 Что для вас самая сложная часть в продажах — звонок, заселение или удержание гостя?
Я пишу для вас, чтобы бизнес в России мурчал и рос.
Если чувствуете ценность в этих материалах — поддержите развитие канала. Вместе мы сделаем маркетинг ещё сильнее 🐾.
👉 Поддержать по кнопке ниже