В нашей культуре принято уважительно, с почетом, трепетом относится к подвигам, правлениям мужества в трудных ситуациях. В большей или меньшей степени у каждого из нас, есть склонность проявить, пусть небольшой, но героизм
Рамкопф: «Распорядок дня! Распорядок дня барона Карла Фридриха Иеронима фон Мюнхгаузена на 30 мая 1779 года. Подъем в шесть часов утра».
Герцог: «Ненаказуемо». <…>
Рамкопф: «С восьми утра до десяти — подвиг».
© Из к/ф «Тот самый Мюнхгаузен
И, действительно если мы говорим о защите родины, близких, подвиги и героизм необходимы. К этому нет вопросов.
Но, нужен ли героизм, подвиг в бизнесе?
Один руководитель, с гордостью говорит: «Не думал, что стеклопакет будет таким тяжелым! Ну, мы вшестером схватили его и занесли на второй этаж! За три часа, потихоньку. Технику все равно бы не нашли уже» (вес стекла больше 400 кг.)
Другой, заявляет: «Мы в последний день план закрыли! Я позвонил, Михалычу, договорился о встрече, и продал ему…»
Третий: «Вспыхнуло в цеху, аж до потолка! Иваныч схватил огнетушитель, я с Никитой к гидранту! Давай тушить! Считай до приезда МЧС все и потушили!»
Четвертый: «Ну, проверка жесткая была конечно, много недочётов нашли…Кое-что смогли устранить. Я конечно, кому надо занес… А так, бы не получили заключение…»
Пятый хвалит: «Вот, Мария молодец! Очень ответственная. У нее температура, под 38, а она в офисе, работает. Нужно отчет готовить!»
Подобных ситуаций можно привести достаточно, много. Это и работающие чуть-ли не круглые сутки сотрудники, это выходы на работу в выходные и праздники. Работа, за коллег. И т.д. и т.п.
Есть четкая убежденность, что акт героизма, мужества, самоотдачи, спишет все промахи до этого…
Все герои! Можно наградить! Первый сэкономил на технике. Второй, вытянул план, за счет личных продаж. Третий, вообще в огонь бросился. Четвертый… ну понятно, молодец в общем, смог договорится.
Герои!
А теперь, давайте смотреть по фактам:
Первая ситуация и принятое решение. Сколько в реальности сэкономил руководитель? 30-50-80 т.р.? При этом подверг опасности своих подчиненных. Огромный, тяжелый стеклопакет. Одно движение и стеклопакет может сорваться на одного из них, придавить. Или, во время переноски, зацепить и разбить само стекло, тогда ущерб перевалит за 200 000 рублей
Во-второй ситуации. Почему в последний день? Почему звонок клиенту был сделан так поздно? Почему сами продавцы не выполнили план? Это ошибка планирования или неспособность его выполнить? Сколько еще таких «Михалычей», как долго они смогут спасать планы продаж?
В-третей ситуации. Почему загорелся цех? Почему люди бросились тушить? У них есть необходимые навыки, обучение, средства защиты? Нет! А если кто-то получил бы ожоги, или не дай Бог все закончилось совсем плохо? Что тогда?
В-четвертой. Да, у нас так работает система. Многие вещи документы, разрешения заключения сложно получить без договоренностей, иногда и вовсе невозможно. Это болезнь. Гордится нечем. Что мне не понравилось, так это: «много недочётов нашли».
В-пятой. Мария безусловно молодец. А, сколько человек в офисе она заразит? Сколько человек, после ее «подвига» слягут и уйдут на больничный?
Во всех этих ситуация, руководители гордятся своей находчивостью, предприимчивостью, тем как они проявили себя в сложной ситуации. И ждут, соответствующих почестей!
Любой подвиг, героизм в бизнесе – это ошибка управления. Это неверная оценка рисков и последствий принимаемых решений.
Если руководитель не забывает о рисках и последствиях, понимает их цену, то:
В первой ситуации. Он заранее выясняет вес стекла, планирует ресурсы (технику, людей). Продумывает безопасность как для людей, так и материальных ценностей. Причем, делает разгрузку и подъем одним краном и 2-мя стропальщиками, и всего минут за 30.
Во второй ситуации. Прагматично планирует и организовывает работу подразделения. Контролирует показатели, и включается с личными продажами, сразу, как только появляется подозрение на то, что план не будет выполнен. Не ждет последнего дня. Действует. И конечно выполняет свою работу РОПа – обеспечивает выполнение плана продаж всеми сотрудниками своего подразделения.
В третьей ситуации. Руководитель понимает, что есть риски возгорания на производстве и проводит мероприятия по их профилактике.
Реальная ситуация – загорелся горячий цех. Причина – станки были грязные, в масле. Неосторожность, одна искра и цех вспыхнул. Ущерб для завода – сотни миллионов.
Знал ли о том, что машина в масле директор производства? Знал! Но ничего не сделал. На, что надеялся – не понятно.
В четвертой ситуации. Руководитель знает о проверках, знает, что нужно будет получать заключение. Организовывает работу таким образом, чтобы замечаний было минимум. Совсем без договорённостей скорее всего не обойтись. Но сократить их можно.
В пятой ситуации. Руководитель отправляет на больничный, ну или на удаленную работу. Одним словом, убирает заболевшего сотрудника из офиса, чтобы снизить риск заражения остальных работников.
Любой подвиг в бизнесе – это недостаток планирования, неверная оценка или непонимание рисков. Подвиг – это не спасение для бизнеса. Это сигнал, что руководитель плохо выполняет свою работу. Подвиг в бизнесе – это некомпетентность.
Бизнесу подвиг не нужен. Бизнесу нужно, чтобы по плану
Коллеги, а как вы относитесь к подвигу в бизнесе?
Друзья спасибо, что дочитали статью до конца. Пишите свои комментарии и подписываетесь на канал и Telegram.