С начала года операторы горячей линии 122 в Карелии обработали более 64 тысяч обращений. Обращения касались различных вопросов, включая вакцинацию, диспансеризацию, режим работы медицинских организаций, запись на приём к врачу.
На линии 122 продолжает функционировать сервис «Электронная регистратура». Эта услуга доступна для пациентов, прикреплённых к городским поликлиникам Петрозаводска. Администраторы службы готовы принять вызовы врача на дом и записать пациентов на приём к терапевту, хирургу и другим специалистам.
Также работает такой сервис, как голосовой помощник. Он обзванивает записавшихся на приём пациентов и напоминает им о предстоящем визите к врачу. А в случае, если пациент сообщит о невозможности посетить врача, робот освободит его номерок, который станет доступен для других пациентов, в том числе находящихся в листе ожидания.
По статистике около 25% граждан, которые записались на приём, не приходят к врачу в назначенное время и не предупреждают лечебное учреждение об изменении своих планов.
Звонки от нашего робота могут осуществляться с номера телефона 8(814)244-52-40 в будние дни с 9.00 до 20.00, в выходные дни с 10.00 до 20.00 часов.
Помните, что голосовой помощник ведёт беседу только про вашу запись на приём к врачу и не просит называть никакие номера и пароли. Будьте бдительны, не попадайтесь в руки мошенников!
Сохраните указанный номер на своём мобильном телефоне под именем «Робот Запись к врачу». Это поможет вам определить, что звонок полезный и не стоит его игнорировать.
