Недавно наша читательница Светлана поделилась крайне негативным опытом, связанным с её поездкой в Турцию. Несмотря на то, что Светлана не первый раз посещает эту страну и прежде всегда оставалась довольна, последние события оставили неприятный осадок. Далее приводим её отзыв, мнение редакции может не совпадать с мнением автора.
Отзыв об отеле Fame Residence Goynuk
Для Светланы было важно найти отель в районе Кемера, с хорошей репутацией, чистотой, качественным питанием, расположенный недалеко от моря. Ведь целью поездки был отдых с детьми – полуторагодовалым малышом и тринадцатилетним подростком. Немаловажным фактором был и бюджет.
Однако, в данном отеле семья столкнулась с грубым отношением, которое полностью испортило отпуск. По словам Светланы, примерно половина гостей отеля – поляки, которые вели себя мирно и спокойно.
Но отношение турецкого персонала оставляло желать лучшего. В лучшем случае – игнорирование и равнодушие, в худшем – откровенное хамство. На второй день пребывания сотрудник ресепшн по имени Хакан допустил в адрес Светланы и её семьи не просто грубость, а унижение и оскорбление, высказанные на повышенных тонах.
Причиной конфликта стало то, что Светлана в третий раз за день обратилась на ресепшен с просьбой зарядить карты от номера. Как пояснила Светлана, ей было крайне неудобно несколько раз в день ходить туда-обратно с маленьким ребёнком на руках по жаре (их номер находился в корпусе Б, в отдельном здании) только для того, чтобы зарядить карты и попасть в номер.
В ответ на это, сотрудник ресепшн, используя ломаный русский язык, начал кричать на Светлану, обращаться к ней на "ты", размахивать руками и требовать, чтобы она "шла вон". Он постоянно выкрикивал фразу "Да кто ты такая!". Светлана отмечает, что сотрудник кричал и оскорблял её в присутствии полуторагодовалого ребёнка. Довёл женщину до слёз, у неё дрожали руки от произошедшего. Светлана была крайне возмущена таким отношением к гостю отеля, женщине с ребёнком.
После случившегося у семьи возникло единственное желание – немедленно покинуть этот отель и переехать в любой другой. Однако, как утверждает Светлана, принимающая сторона не оказала им никакой помощи.
В отеле никто даже не принёс извинения за поведение сотрудника. Светлана сделала вывод, что подобное отношение к гостям одобряется и руководством отеля. По её мнению, если у вас нет никаких проблем, то всё хорошо, но если вы чем-то недовольны и обращаетесь с обоснованной просьбой, то отношение к вам будет как к врагу.
Светлана также поделилась, что ей принесли напитки в грязном и сколотом стакане, что также вызвало негативные эмоции. Оставшиеся дни отпуска Светлана старалась избегать ресепшена, чтобы не встречаться с этим сотрудником. По её словам, Хакан был совершенно неадекватным и в конце конфликта, когда Светлана попыталась его урезонить и напомнить о том, что она является гостем отеля, он заявил, что сейчас позвонит её гиду и её выселят из отеля.
Светлана призналась, что испугалась, так как ранее читала негативные отзывы об этом отеле, но не поверила им. Одна из туристок писала о русофобии в отеле и о том, что их родственников выгнали из отеля.
К другим недостаткам отеля Светлана отнесла переполненный пляж, где все отдыхающие лежат очень близко друг к другу.
Положительным моментом Светлана отметила большой номер Family Superior с просторным балконом в блоке Б, а также наличие мороженого и свежих вафель для детей после обеда.
К недостаткам также отнесла однообразное питание (все блюда варёные и тушёные, из мяса – курица и индейка, иногда рыба), отсутствие еды в промежутке с 16 до 19 часов, что создавало неудобства из-за режима питания маленького ребёнка.
Вывод Светланы: Отношение к русскоговорящим плохое, что, к сожалению, ощутила на себе её семья. Отпуск был полностью испорчен, за что Светлана "благодарит" менеджера Хакана. В этот отель Светлана больше никогда не вернётся и никому его не порекомендует.
Источник: Дзен-канал "Тонкости туризма"
Читайте также:
Берем свеклу и 4 яйца – на выходе изумительный салат: домашние будут визжать от удовольствия
2 мерные ложки плюс кипяток: раковина белее снега без всякой химии — 15 минут, и готово
Их выбрали Боги: Тамара Глоба предрекла дичайшую волну успеха трем знакам с 10 октября