🎰 «Колесо фортуны» в бизнесе: фишка или пустая трата денег? Разбор на примере Яндекс Маркета

Когда в приложении Яндекс Маркета появилось «колесо призов», многие пользователи восприняли это как легкую игру: покрутил, выиграл промокод или скидку – мелочь, а приятно. Но маркетологи сразу заметили другое: вовлечённость аудитории выросла.

И тут возникает вопрос: а стоит ли внедрять подобный геймификационный инструмент в бизнес поменьше, чем Яндекс? Или это история только для гигантов?

Почему «колесо фортуны» вообще работает

Человек по природе азартен. Даже маленький шанс получить бонус запускает у мозга дофаминовую реакцию. Вроде бы «ну что там, скидка на 200 рублей», а ощущение выигрыша остаётся. Яндекс умело использовал эту механику: клиент не просто покупает, а как бы играет.

На мой взгляд, это не столько про скидки, сколько про эмоции. А эмоции = лояльность. Вспомните, как народ собирает стикеры в супермаркетах или охотится за баллами. Здесь тот же принцип.

Плюсы для бизнеса

1. Рост вовлечённости. Пользователь возвращается в приложение, чтобы снова испытать удачу.
2. Дополнительные касания бренда. Колесо можно интегрировать в акции, праздники, спецпредложения.
3. Стимулирование мелких покупок. Часто призы – это скидки на конкретные категории. Человек идёт «добрать», даже если изначально не планировал.
4. Виральность. Люди делятся скринами выигрышей, пишут в соцсетях. Бесплатная реклама!

Минусы и подводные камни

Но всё ли так радужно?

• Привыкаемость. Через месяц-два клиент перестает реагировать, если механика однообразная.
• Стоимость внедрения. Для маленьких компаний создание полноценного «колеса» может оказаться слишком затратным.
• Ожидания аудитории. Если награды будут слишком скромными, пользователи почувствуют подвох. Если слишком щедрыми – бизнесу невыгодно. Балансировать сложно.
• Риски манипуляций. Всегда найдутся те, кто попытается «накрутить» систему.

История из практики

Один из небольших интернет-магазинов одежды (название не раскрываю, но случай реальный) решил внедрить простое «колесо удачи» через сторонний сервис. Призы были символические: бесплатная доставка, скидка 7–10%, маленький аксессуар в подарок. Результат: CTR на рассылки вырос почти вдвое, но вот средний чек… упал. Люди начали брать только дешёвые товары, «чтобы попробовать колесо». В итоге компания механикой не отказалась, но ограничила её проведение только под праздники.

А у Яндекс Маркета всё по-другому. Масштаб позволяет раздавать купоны точечно, подталкивая к нужным категориям. Например, «скидка 300 рублей на электронику от 2 000». И это уже грамотная сегментация.

Мифы, которые стоит развеять

1. «Колесо фортуны» = только про e-commerce. Нет, формат может работать и в офлайн-бизнесе: кафе, салоны красоты, фитнес-клубы. Главное – придумать, что разыгрывать.
2. Это дорого. Существуют SaaS-сервисы, которые позволяют запускать колесо буквально за пару тысяч рублей в месяц.
3. Все клиенты любят азарт. Не совсем. Есть аудитория, которая относится к играм скептически и воспринимает это как «детский сад».

Вывод

«Колесо фортуны» – инструмент, который при грамотном использовании способен увеличить лояльность и вовлечённость. Но для малого бизнеса важно трезво оценивать затраты и сценарий применения. Если механика будет встроена органично и «по делу» – она действительно работает.

Вопрос к вам

А как вы относитесь к таким механикам? Считаете это маркетинговой манипуляцией или классным способом оживить продажи? Пишите в комментариях!

👉 Подписывайтесь на канал https://dzen.ru/pomogaeva_pomogaet, чтобы не пропускать разборы трендов и кейсов из маркетинга.