Интернет — кладезь советов. Особенно в продажах. Каждую неделю появляются новые «золотые правила», «секреты, которые вам не скажет никто» и «техники, от которых клиенты скажут “да” даже холодильнику в Антарктиде» 😏
Но реальность такая: половина этих советов — архаика, родом из эпохи холодных звонков на дисковом телефоне. Другая половина — просто манипуляции, которые в 2025-м вызывают не доверие, а отписку.
Собрал для вас ТОП-10 худших советов, которые до сих пор гуляют по сети. С аргументами, фактами и лёгким (но заслуженным) сарказмом.
1. «Главное — закрывай сделку любой ценой»
Ах да. Идеально. Клиент ещё не успел сказать «здравствуйте», а вы уже суёте ему ручку: «Подписываем?».
🎯 Проблема: продавцы, которые давят, вызывают мгновенную защитную реакцию. Человек не чувствует выбора — значит, ему навязывают.
🧠 Современный подход: продажи строятся на партнёрстве. Клиент должен чувствовать, что вы помогаете ему принять решение, а не тянете в кассу.
2. «Клиент всегда прав»
Нет. Клиент не бог.
🎯 Проблема: этот лозунг уничтожает границы. Иногда клиент врёт, ошибается, или просто ведёт себя токсично.
🧠 Современный подход: уважение обоюдное. Продавец — эксперт, а не прислуга. Если клиент требует невозможного или нарушает правила — корректно, но твёрдо отстаивайте позицию.
3. «Улыбайся, даже если хочется выть»
Звучит красиво, но на деле превращает вас в ходячего фальшивого бота.
🎯 Проблема: чрезмерная «позитивность» считывается как неискренность. Люди чувствуют фальшь мгновенно.
🧠 Современный подход: эмпатия важнее улыбки. Настоящее внимание и спокойная уверенность работают лучше, чем «натянутая радость» из учебника 90-х.
4. «Холодные звонки — лучший способ набить руку»
В 2005-м — возможно. В 2025-м — звучит как наказание.
🎯 Проблема: холодные звонки без контекста — это спам. Большинство людей реагируют на них раздражением или блокировкой.
🧠 Современный подход: работайте через тёплые контакты, контент, рекомендации и персонализацию. А если звоните — делайте это осознанно, с подготовкой, пониманием боли и потребности.
5. «Сначала говори про себя и компанию, потом — про клиента»
О, классика жанра: «Здравствуйте, мы компания “Рога и Копыта”, работаем с 1847 года…»
🎯 Проблема: клиенту всё равно. Он хочет услышать про свою выгоду, а не историю вашего офиса.
🧠 Современный подход: начинайте с контекста клиента. «Я заметил, что вы ищете способ ускорить X. У нас есть решение, которое уже помогло компаниям вроде вашей…». Просто, честно, по делу.
6. «Никогда не называй цену первым»
Совет из старой школы манипуляций.
🎯 Проблема: современные покупатели умеют гуглить и сравнивать. Если вы «уходите от цены» — они решают, что вам нечего предложить.
🧠 Современный подход: называть цену — нормально. Главное — показать ценность. «Да, наш продукт стоит дороже, потому что он экономит вам 20 часов в месяц».
7. «Главное — возражения отработать!»
Как будто клиент — это стенка, которую надо «отработать» приёмом.
🎯 Проблема: когда продавец «работает с возражениями», он часто спорит, а не слушает.
🧠 Современный подход: не отбивайте возражения, а исследуйте. «Вы говорите, что дорого — расскажите, с чем сравниваете?». Это создаёт диалог, а не бой.
8. «Сделай клиента зависимым от тебя»
Был бы прекрасный совет, если бы не звучал как инструкция к токсичным отношениям.
🎯 Проблема: зависимость — это не лояльность. Клиенты сегодня хотят автономии, простоты и прозрачности.
🧠 Современный подход: дайте клиенту удобство и уверенность, что он может работать с вами по своему выбору. Вот тогда и возникает настоящая привязанность.
9. «Если клиент сказал “нет” — он просто не понял выгоду»
Да-да, конечно. Клиент глупенький, а вы — просветлённый продавец с божественным даром убеждения.
🎯 Проблема: «нет» часто значит «не время», «не подходит формат», «не доверяю».
🧠 Современный подход: принимайте «нет» как точку анализа, а не поражения. Узнайте причину, поблагодарите и оставьте дверь открытой.
10. «Продажи — это игра чисел»
Звучит логично: больше звонков → больше продаж. Но только если вы хотите сжечь команду и репутацию.
🎯 Проблема: когда KPI строятся на количестве, а не на качестве, теряется смысл. Продавцы штампуют обращения, клиенты теряют доверие.
🧠 Современный подход: метрика успеха — не количество лидов, а количество реальных разговоров, где обе стороны выиграли.
💡 Итог — почему эти советы не работают
Большинство из них выросло в эпоху, когда продажа = манипуляция, а клиент = цель.
Но мир изменился:
- У клиента теперь — выбор, доступ к информации и аллергия на давление.
- У продавца — инструменты аналитики, AI и контент-маркетинг.
- У рынка — ценность в доверии и долгих отношениях.
Поэтому старые «советы гуру» сегодня выглядят как VHS-кассета на фоне нейросети: вроде ностальгично, но бесполезно.
🔁 Вместо выводов
Если вы в продажах — перестаньте искать «волшебные техники».
Искренность, эмпатия, умение слушать и анализировать — вот настоящие навыки XXI века. Всё остальное — пыль от старых тренингов.