Знаете, премиальные мои, я вам скажу, как на духу: настоящее волшебство в продажах начинается, когда в сделке появляется местоимение «мы»!
Вот представьте: сидит клиент, весь такой важный, а вы ему: «Мы же с вами понимаем, как важно выбрать именно то, что нужно!» И что происходит? Правильно — лёд начинает таять быстрее, чем мороженое в жару!
Этот хитрый приём превращает вас из противника в союзника. Из продавца-назойливого в помощника-знатока. «Мы же с вами знаем, как приятно, когда вещь сидит идеально», «Нам с вами не понаслышке известно, как важно чувствовать себя уверенно» — и клиент уже ваш!
Вот вам примерчик из жизни:
- Вместо скучного «Я предлагаю вам этот товар» — весёлое «Давайте вместе посмотрим, что у нас есть»
- Вместо сухого «Этот товар лучше» — душевное «Нам с вами важно выбрать самое подходящее»
А теперь послушайте, как это работает на практике:
- «Мы-то с вами знаем, как здорово, когда машина заводится с пол-оборота»
- «Нам обоим известно, как важно выглядеть на все сто»
- «Мы же с вами ценим качество и надёжность — не так ли?»
Помните: когда вы говорите «мы», клиент подсознательно начинает воспринимать вас как единомышленника. Как человека, который:
- Знает его потребности
- Разделяет его интересы
- Хочет помочь, а не продать подороже
Классический сценарий выглядит так:
- Вместо «Я могу показать вам эту модель» — «Давайте вместе посмотрим, что у нас есть»
- Вместо «Этот товар лучше» — «Нам с вами важно выбрать самое подходящее»
- Вместо «Я рекомендую» — «Мы же с вами ищем именно то, что нужно»
И главное: «мы»-высказывания создают атмосферу доверия. «Мы оба знаем, как ценен каждый рубль», «Нам с вами не нужно лишнего — только то, что действительно пригодится». Прямо как старые друзья за чашкой чая!
Лайфхак: используйте «мы» там, где можно подчеркнуть общность интересов:
- «Мы с вами ценим комфорт»
- «Нам обоим важно качество»
- «Мы же понимаем, как это работает»
Так что, премиальные мои, забудьте про противостояние «продавец-покупатель». Говорите «мы», и клиент почувствует, что вы на одной волне. Что вы вместе ищете решение, а не пытаетесь что-то втюхать.
P.S. И да, запомните: «мы» — это магия сближения. «Мы с вами найдём то, что нужно», «Нам обоим важно сделать правильный выбор». И клиент это оценит! Гораздо больше, чем простое «я предлагаю». Только не переборщите — а то клиент решит, что вы его в родственники записали!