Какие фразы вас больше всего раздражают в рабочей переписке? Вот фразы, которые больше всего бесят россиян в деловом контексте, согласно исследованию Контур.Толк (источник).
28% — «прошу рассмотреть возможность», «просьба принять к сведению» и другие канцеляризмы.
26% — «синкануться», «скипнуть», «месседж», «пошэрить», «факап», «замэтчиться» и другие англицизмы.
21% — «надо было вчера», «срочно», «надо сделать прямо сейчас», «чем быстрее, тем лучше».
20% — «коллегушки», «отчетик», «человечек» и другие уменьшительно-ласкательные формы слов.
14% — «фича», «баг», «флоу», «фреймворк», «закоммититься» и другие IT‑термины.
12% — «А ничего тот факт, что…?» и другие мемные фразы.
12% — «Заранее спасибо», «Спасибо за понимание».
12% — «Доброго времени суток».
10% — «Можем по‑быстрому».
При этом многие нередко используют те же выражения, которые раздражают их самих. «Доброго времени суток» и «Заранее спасибо» попали одновременно и в топ раздражающих фраз, и в рейтинг часто используемых.
Что еще интересно?
31% — предпочитают нейтрально-деловой стиль в деловом общении.
30% — допускают дружеский стиль, но без панибратства.
72% — признались, что шаблонные или чрезмерно формальные фразы мешают донести суть или понять коллегу.
При ответе на вопрос, что раздражает сильнее, — стиль или контекст, мнения разделились почти поровну ⬇️
32% чаще злятся на саму формулировку («доброго времени суток», «надо синкануться» и т.д.).
27% злятся на ситуацию, когда сообщение приходит в неподходящее время или не содержит четкой цели.
Еще 30% опрошенных недовольны обоими факторами.
Что же делать, чтобы снизить напряжение? Договориться о правилах коммуникации в команде? Что думаете?