Чем конкретнее задача – тем выше шанс ее решения, это общеизвестно.
А тут у нас кейс поинтереснее.
Взявшись за одну проблему менеджеров по продажам, мы с помощью нейронки нашли решение еще нескольких.
Итак, на старте у нас вот какая боль. Клиенты обращаются за расчетами. Это гарантированная трата времени и негарантированный результат. Более того: часто на старте понятно, что наше КП просто используют, чтобы в тендере выиграл другой. При этом даже таких клиентов сразу в лес. Ну, вдруг сегодня он у нас не купил, а в следующий раз – купит…
Придумали решение – онлайн-калькулятор с возможностью скачать результат в виде КП. Его и менеджеры могут использовать, и клиенты (тарифы – открытая информация). Отсюда сразу экономия времени сотрудников. А тем, кто на нас паразитирует, даже считать ничего не будем: дадим ссылку на калькулятор, считайте сами!
Прототип этой шайтан-машины делается за день, еще неделя – на доработки и устранение выявленных багов.
Но это не конец, а начало истории.
Потому что теперь у нас есть время менеджеров, которое можно использовать для еще одной важной и новой задачи.
Хоть опытный, хоть молодой сотрудник в переписке с клиентами что-то может не лучшим образом сформулировать, перепутать, забыть упомянуть…
Поэтому классно было бы каждое его сообщение проверять перед отправкой.
Разумеется, силами ИИ, которого предварительно обучили правилам такой проверки.
Да, это несколько дополнительных секунд, но в переписке они роли не играют.
Зато роль играет качество текста.
Отсюда – уже вторая точка роста продаж.
Но мы идем дальше.
Менеджер ведь видит, каким был его текст, и каким стал.
Плюс ИИшка сопровождает свой ответ комментариями, адресованными именно нашему сотруднику.
И вуаля: человек прокачивает навыки делового общения каждый день, буквально на каждом диалоге.
И оттого его собственные первоначальные ответы становятся лучше.
И не только в переписке, но и в разговорах по телефону, на личных встречах.
Отсюда – уже третья точка роста продаж.
А мы не останавливаемся.
Ибо теперь наша переписка не только более результативная.
Она еще и более содержательная.
Менеджер больше и лучше спрашивает – ему больше отвечают.
В итоге быстрее копится инфа, которую мы регулярно выгружаем и снова скармливаем нейронке.
Ну, чтобы она выдавала другой полезный контент вроде ЧаВо с ответами или скриптов для различных клиентских сегментов (сегменты тоже определяет ИИ).
Уверен, скоро на этой дороге мы обнаружим и другие точки роста.
Но уже от того, что сейчас взято в работу и претворяется в жизнь, дух захватывает.
Больше таких постов – в моем Telegram-канале Digital for Sales:
https://t.me/pavluk_online