Сервисы доставок часто ругают - не доложили, разбили, не привезли.
Но часто это всего лишь проблемы в работе, которые не соответствуют ожиданиям клиентов. То есть мы сами возлагаем на эти сервисы слишком завышенные требования.
Не ошибается лишь тот, кто не работает! Слышали такую пословицу? Вот и тут все зависит от внешних факторов.
Я заказываю много и часто. Из Дикси в том числе и выявила алгоритм действий которые приводят к отсутствию проблем с доставкой:
1. Никогда не заказываю продукты вечером, в плохую погоду, предпраздничные или выходные дни.
2. Всегда перепроверяю адрес доставки.
3. Пишу пожелания к заказу - не заменять товар, не класть товар со сроком годности менее 5 дней, проследить за тем чтобы упаковки не были вскрыты и т.д.
4. Отслеживаю дорожную ситуацию на момент заказа, если к вам сложно проехать, нужно готовить себя к задержкам доставки или их отменам.
5. Всегда заказываю продукты к мероприятиям заранее, дабы иметь возможность при отсутствии товара докупить его в другом месте.
6. Всегда вежливо и полно (фото товара, чеки, номер заказа) общаюсь со службой поддержки если возникают какие-то проблемы. Важно писать в поддержку как можно раньше после доставки, в идеале в течении 30 минут.
Накладки есть у всех сервисов, но везде и все у меня решалось в мою пользу. Я никогда не скандалю и не ругаюсь. Я готова жертвовать небольшими потерями ради своей свободы от магазинов. Хотя и потерями я это назвать не могу, все возмещается, а иногда еще и прилетают извинительные бонусы от магазина.
Ну а теперь к моей покупке сделанной в состоянии болезни, когда дома все есть, но хочется чего-то такого эдакого.
1. Молочка.
Неплохая собственная марка магазина. Но мы эти продукты соло не едим, поэтому и требования к ним не столь высоки.
2. Соусы.
Том ям для меня новинка. А так как я любитель все пробовать, не устояла!
Остальное беру не первый раз, нравятся.
3. Напитки.
От алкоголя я отказалась, но иногда хочется почувствовать тот самый вкус или просто атмосферу.
4. Колбаса.
Такая же вредная как наша жизнь!
5. Хлеб.
Моя любовь! Дайте мне кусок хлеба с хлебом и я буду сыта весь день. И я не шучу.
6. Сыр.
Много, разный, обязательно должен быть всегда! Без сыра жизнь скучна и пресная.
7. Мука.
Мука просто улетает последнее время. Много пеку. Покупная выпечка совсем испортилась.
8. Икра.
Какое время, такая и икра! Но мы с супругом любим эту майонезную намазку.
9. Основа для пиццы.
Сразу сделала из нее по ленивой пицце, объелись и сбили желание на вредности и прочий фаст-фуд.
Чек на все это безобразие:
Не так уж и дорого, если учитывать кешбек.
А вы пользуетесь доставками? С какими проблемами при доставке вам приходилось сталкиваться чаще всего?
А для любителей живого общения - мой телеграмм.
Там больше про жизнь. На своем телеграм канале я периодически разыгрываю призы для моих подписчиков. Следующий розыгрыш состоится когда канал наберет 500 подписчиков!