Потеряли чек — можно ли вернуть/обменять товар? Ситуация. Товар не подошёл, чек не нашли. Решение. Чек не обязателен: доказывайте покупку любыми средствами (смс банка, выписка, ЛК, свидетели). Неношеный непродовольственный товар можно обменять в 14 дней; если аналогов нет — вернуть деньги. Нормы: п. 5 ст. 18 и ст. 25 ЗоЗПП; разъяснения Роспотребнадзора.